Ponteiro do mouse move automaticamente para o canto superior esquerdo da tela

Anônima
2013-06-08T03:09:06+00:00

W8 e I7 - sony vaio duo 11 - socorro! Não consigo fazer nada! Ele volta paginas no IE e fecha programas.... abre o menu e vai fechando tudo, do nada.

Pesquisei e só encontro referencias do problema com o W98 e o intellimouse. Por sinal, meu mouse também é MS 3500. SOCORRO!

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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Anônima
2013-06-08T16:29:27+00:00

Olá JDM23

Minha primeira sugestão para esse cenário é provável que algum programa terceiro ou até mesmo vírus possa estar causando esse comportamento, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste.

Passo 1

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o  “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que esta dentro das aspas e sem as aspas.

Digite “TEMP” e clique em “Ok”.

Será aberta a pasta “TEMP”, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o  “Executar”.

Digite “%TEMP%” e clique em “Ok”.

Será aberta a pasta “%TEMP%”, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal, pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o  “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que esta dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que esta no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs.: A Microsoft não recomenda o uso de ferramentas de limpeza de registro exemplo: CCleaner, MV RegClean 6.0, Ashampoo Registry Cleaner, EasyCleaner, etc... Essas ferramentas tem como finalidade excluir arquivos e chaves do Editor de registro do seu Sistema  podendo causar danos irreparáveis ao Windows podendo levar a formatação do mesmo.

Qualquer problema ou dúvida, por gentileza, sinta-se à vontade para postar novamente.

Aguardo novidades

Espero ter ajudado e até breve!

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  1. Anônima
    2013-07-05T18:55:51+00:00

    A ÚNICA SOLUÇÃO REAL PARA O PROBLEMA!!!

    Esse é um defeito de fabricação de toda a linha DUO 11, problema de hardware especificamente no touch e nem mesmo os engenheiros da SONY descobriram  a solução até agora, porém eu tenho uma dica para você utilizar o ultrabook com um mouse sem fio.   

    Como o problema está no touch uma solução é desabilita-lo e utilizar um mouse você fará isso da seguinte maneira. com o botão direito clique sobre o ícone do meu computador e selecione a opção gerenciar, logo em seguida ira abrir a janela do gerenciador do Windows então clique em gerenciador de dispositivos, agora procure a opição de  Dispositivos de interface humana e clique, agora você irá desabilitar o segundo item que é um Dispositivo de entrada USB, lembre-se de desabilitar o segundo item e não o primeiro. 

    Pronto o Touch está desabilitado e você pode usar o ultrabook sem se incomodar com o problema.

    Obs.: Depois de desabilitar o item irá desaparecer do gerenciador para habilitar novamente você deve desligar o computador e ligar através da tecla ASSIST que está abaixo do aparelho, quando abrir a aba do assistente clique em iniciar o Windows e vá no Gerenciador de dispositivos para habilitar novamente o Dispositivo de entrada USB.

    Aguardamos a solução da SONY

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  2. Anônima
    2016-11-24T23:57:27+00:00

    Realmente funcionou... parabéns, a única solução. 

    obrigado

    A ÚNICA SOLUÇÃO REAL PARA O PROBLEMA!!!

    Esse é um defeito de fabricação de toda a linha DUO 11, problema de hardware especificamente no touch e nem mesmo os engenheiros da SONY descobriram  a solução até agora, porém eu tenho uma dica para você utilizar o ultrabook com um mouse sem fio.   

    Como o problema está no touch uma solução é desabilita-lo e utilizar um mouse você fará isso da seguinte maneira. com o botão direito clique sobre o ícone do meu computador e selecione a opção gerenciar, logo em seguida ira abrir a janela do gerenciador do Windows então clique em gerenciador de dispositivos, agora procure a opição de  Dispositivos de interface humana e clique, agora você irá desabilitar o segundo item que é um Dispositivo de entrada USB, lembre-se de desabilitar o segundo item e não o primeiro. 

    Pronto o Touch está desabilitado e você pode usar o ultrabook sem se incomodar com o problema.

    Obs.: Depois de desabilitar o item irá desaparecer do gerenciador para habilitar novamente você deve desligar o computador e ligar através da tecla ASSIST que está abaixo do aparelho, quando abrir a aba do assistente clique em iniciar o Windows e vá no Gerenciador de dispositivos para habilitar novamente o Dispositivo de entrada USB.

    Aguardamos a solução da SONY

    Caros amigos. Fiz o procedimento acima e apenas descobri como usar o computador sem o problema interferir, mas perdendo o touch. Eu após desativar o touch (e ele sair da lista de dispositivos), eu baixei os drivers do suporte em inglês da sony neste link https://esupport.sony.com/US/p/model-home.pl?mdl=SVD112190X&LOC=3#/downloadTab que corresponde ao modelo do meu computador SVD112A1WL escrito atrás da tela (mas não é o reconhecido pelo sistema operacional, talvez daí o problema). instalei os drivers touchscreen do win 8 mesmo (já que não tem do 10) e religuei o  computador. Na lista de dispositivos de interface humana ele reapareceu desativado. Reativei e, até agora, com 1 dia inteiro de uso, não se repetiu o erro, com o touch funcionando. Espero ter ajudado

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  3. Anônima
    2016-03-22T04:21:25+00:00

    Realmente funcionou... parabéns, a única solução. 

    obrigado

    A ÚNICA SOLUÇÃO REAL PARA O PROBLEMA!!!

    Esse é um defeito de fabricação de toda a linha DUO 11, problema de hardware especificamente no touch e nem mesmo os engenheiros da SONY descobriram  a solução até agora, porém eu tenho uma dica para você utilizar o ultrabook com um mouse sem fio.   

    Como o problema está no touch uma solução é desabilita-lo e utilizar um mouse você fará isso da seguinte maneira. com o botão direito clique sobre o ícone do meu computador e selecione a opção gerenciar, logo em seguida ira abrir a janela do gerenciador do Windows então clique em gerenciador de dispositivos, agora procure a opição de  Dispositivos de interface humana e clique, agora você irá desabilitar o segundo item que é um Dispositivo de entrada USB, lembre-se de desabilitar o segundo item e não o primeiro. 

    Pronto o Touch está desabilitado e você pode usar o ultrabook sem se incomodar com o problema.

    Obs.: Depois de desabilitar o item irá desaparecer do gerenciador para habilitar novamente você deve desligar o computador e ligar através da tecla ASSIST que está abaixo do aparelho, quando abrir a aba do assistente clique em iniciar o Windows e vá no Gerenciador de dispositivos para habilitar novamente o Dispositivo de entrada USB.

    Aguardamos a solução da SONY

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  4. Anônima
    2013-10-07T20:59:16+00:00

    Boa tarde,

    Mesmo problema. Fiz exatamente todos estes procedimentos e o problema continua. Porém, se clico 2x na tecla shift ele para por um tempo e depois volta. Tenho um acer i5 com Windows 8. 

    Aguardo retorno.

    Fabiana

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