Problemas no WLM após a atualização

Anônima
2012-06-21T18:25:22+00:00

Hoje só consegui abrir o WLM após ele solicitar uma atualização, o que acarretou que agora não consigo mais enviar emails.

Recebo uma longa mensagem de erro "Failed to initialize shared Canvas: System. IO.FileNotFoundException" seguida de um longo texto, com 3 opções para teclar: Ignorar, Repetir ou Cancelar.

Qualquer uma das opções não corrige o problema.

Ja tentei desinstalar o WLM e reinstalar e o problema persiste.

O que faço??

Windows para casa | Outro | Email e comunicações

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Anônima
2012-06-22T08:26:27+00:00

Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

Tendo em conta o novo erro que nos reportou, será necessário realizar uma instalação de raiz do Windows Live Mail. Para tal, pedimos que siga os passos indicados abaixo:

  1. Efectuar um backup dos seus emails (incluindo pastas de armazenamento), contactos e calendário (consulte as instruções para o realizar na primeira parte deste artigo). Por favor garanta que estas informações são guardadas numa localização distinta da actual (por exemplo, Os Meus Documentos)
  2. Desinstale o Windows Live Mail, seguindo os passos constantes do artigo acessível neste link 
  3. Apague as pastas Windows Live. Para tal pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%ProgramFiles%

Apague a pasta Windows Live. Aceda ainda à pasta Common Files e apague a pasta Windows Live que se encontra no seu interior. Na mesma pasta Common Filesexiste uma outra pasta chamada Microsoft Shared que deverá abrir e apagar a subpasta Windows Live que também lá existe.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

Apague as seguintes pastas:

Windows Live Mail - Nota: Garanta que fez o backup de todos os emails antes de efectuar este passo

WL Setup

Windows Live - Nota: Garanta que fez o backup de todos os contactos antes de efectuar este passo

Windows Mail

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Procure a pasta IdentityCRL e apague-a

  1. Remova as chaves de registo

AVISO: Utilizar o editor de registo é uma operação que acarreta riscos, pelo que deverá realizar a mesma com toda a precaução.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

regedit

Apague as seguintes chaves de registo (se as mesmas existirem):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

  1. Reinicie o computador
  2. Reinstale o Windows Live Mail utilizando a funcionalidade offline. Aceda ao mesmo aqui

http://g.live.com/1rewlive4-all/nl/wlsetup-all.exe

Se após este procedimento o problema persistir, peço que nos volte a contactar novamente para que possamos ajudar.

Obrigado,

Rafael

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  1. Anônima
    2012-06-25T00:51:03+00:00

    Olá Jose_R,

    Considerando o problema que não somente eu vivencio e o porte da Microsoft creio que o mínimo seria proceder um path de correção IMEDIATO para o problema. Percebo que até tenho sorte pois não perdi meus contatos ainda, minhas mensagens, programas recentemente instalados, e ainda acesso e-mails pelo webmail de meu servidor o contrário de relatos preocupantes que li na rede.

    Enfrento ha 3 dias (indo para o 4º) este "inconveniente" e consultando a web percebo que o problema não é novo (2011!), não é por mal uso, não é optativo (atualização fornecida!!!), é gravíssimo e pela descrição acima todos os usuários deverão ser Ninjas para resolver o problema não criado por eles.

    Não há solução mais simplificada? (e dará certo MESMO?) Nova versão do programa?

    Saudades de meu outlook.

    no aguardo,

    Fabio

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  2. Anônima
    2012-06-23T12:13:13+00:00

    Tentei os passos informados e tive os seguintes problemas:

    1. o desinstalador do Windows Live não me permitiu instalar acusando erro. Desinstalei usando Revo Uninstaller.
    2. Tentei apagar a pasta Windows Mail de ProgramFiles e não aceita porque me pede autorização de TrustedInstaller.
    3. Não consegui apagar a subpasta Windows Live da pasta Microsoft Shared porque me informa que WLIDNSP.DLL está em uso por Windows Explorer.
    4. Tentei apagar no registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft Windows Mail e o sistema não permite.

    Após estes problemas baixei a versão portugues do Windows Live Essentials e tentei instalar sem sucesso. O instalador informa que todos os componentes estão instalados. Mas eles não aparecem em lugar nenhum.

    Tentei então com a versão em ingles e consegui instalar. Só que agora ao tentar enviar emails aparece a seguinte mensagem de erro: "A problem ocurred while trying to open this message.

    A problem has ocorred. Please try again".

    Por favor, me diga o que fazer

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