Problemas no WLM após a atualização

Anônima
2012-06-21T18:25:22+00:00

Hoje só consegui abrir o WLM após ele solicitar uma atualização, o que acarretou que agora não consigo mais enviar emails.

Recebo uma longa mensagem de erro "Failed to initialize shared Canvas: System. IO.FileNotFoundException" seguida de um longo texto, com 3 opções para teclar: Ignorar, Repetir ou Cancelar.

Qualquer uma das opções não corrige o problema.

Ja tentei desinstalar o WLM e reinstalar e o problema persiste.

O que faço??

Windows para casa | Outro | Email e comunicações

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Anônima
2012-06-22T08:26:27+00:00

Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

Tendo em conta o novo erro que nos reportou, será necessário realizar uma instalação de raiz do Windows Live Mail. Para tal, pedimos que siga os passos indicados abaixo:

  1. Efectuar um backup dos seus emails (incluindo pastas de armazenamento), contactos e calendário (consulte as instruções para o realizar na primeira parte deste artigo). Por favor garanta que estas informações são guardadas numa localização distinta da actual (por exemplo, Os Meus Documentos)
  2. Desinstale o Windows Live Mail, seguindo os passos constantes do artigo acessível neste link 
  3. Apague as pastas Windows Live. Para tal pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%ProgramFiles%

Apague a pasta Windows Live. Aceda ainda à pasta Common Files e apague a pasta Windows Live que se encontra no seu interior. Na mesma pasta Common Filesexiste uma outra pasta chamada Microsoft Shared que deverá abrir e apagar a subpasta Windows Live que também lá existe.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

Apague as seguintes pastas:

Windows Live Mail - Nota: Garanta que fez o backup de todos os emails antes de efectuar este passo

WL Setup

Windows Live - Nota: Garanta que fez o backup de todos os contactos antes de efectuar este passo

Windows Mail

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Procure a pasta IdentityCRL e apague-a

  1. Remova as chaves de registo

AVISO: Utilizar o editor de registo é uma operação que acarreta riscos, pelo que deverá realizar a mesma com toda a precaução.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

regedit

Apague as seguintes chaves de registo (se as mesmas existirem):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

  1. Reinicie o computador
  2. Reinstale o Windows Live Mail utilizando a funcionalidade offline. Aceda ao mesmo aqui

http://g.live.com/1rewlive4-all/nl/wlsetup-all.exe

Se após este procedimento o problema persistir, peço que nos volte a contactar novamente para que possamos ajudar.

Obrigado,

Rafael

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  2. Anônima
    2012-08-06T14:35:46+00:00

    Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

     

    Para que possamos continuar a fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer esses detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na Aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

     

    Após responder à mensagem privada, por favor deixe nova mensagem aqui.

     

    Atenciosamente,

    Rafael

    Olá Rafael, ja respondi sua mensagem privada informando que possuo apenas o "setupact.bld"

    Aguardo

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  3. Anônima
    2012-08-06T07:12:53+00:00

    Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

    Para que possamos continuar a fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer esses detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na Aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

    Após responder à mensagem privada, por favor deixe nova mensagem aqui.

    Atenciosamente,

    Rafael

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  4. Anônima
    2012-08-06T07:12:24+00:00

    Olá Amarelo Pato,

    Para que possamos continuar a fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer esses detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na Aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

    Após responder à mensagem privada, por favor deixe nova mensagem aqui.

    Atenciosamente,

    Rafael

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