Não consigo resgatar meus robux pela Microsoft Rewards

Não estou conseguindo resgatar meus 200 robux pela Microsoft Rewards. Toda vez que clico em "resgatar premiação" e depois em "confirmar que é humano" fica falando que ocorreu uma falha. Já tentei várias e várias vezes mas nunca dá certo, já tentei desligar a internet e ligar novamente mas não resolveu. Também tentei entrar em contato com a Microsoft enviando um e-mail mas não me responderam. Fico muito triste pois demorei para conseguir os pontos e quando eu finalmente consigo não da para resgatar.