Windows 10 - Menu Iniciar "Desligar"

Anônima
2022-09-16T12:07:35+00:00

Bom dia a todos.

Meu notebook Dell - Windows 10 instalado apresenta dois problemas.

  1. Não consigo desligar a máquina através do ícone "Desligar" do menu "Iniciar". Clico no local e embora a tela apresente a mensagem "Desligando", após algum tempo a tela de apresentação volta. Ou seja: o computador, de fato, não desliga. Apenas consigo pelo botão "Liga/Desliga" físico.
  2. O Windows Edge está extremamente lento. Já apaguei arquivos temporários e de outras pastas que foram indicadas no Fórum da Comunidade e nada resolveu.

Alguém, por gentileza, poderia orientar em como proceder nestas duas situações?

Grato.

Microsoft Edge | O navegador falha ou para de funcionar | Windows 10

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15 respostas

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  1. Anônima
    2022-09-19T13:06:13+00:00

    David, olá. Procedimentos seguidos e relato o que ocorre:. Quando faço a reinicialização do notebook, aparece a tela: " Preparando o Windows, Não Desligue seu Computador" e depois de cerca 40 minutos, outra com a indicação "Atualizando o Sistema".Depois de certo tempo: "Reiniciando". Também, bastante tempo depois:"Trabalhando em atualizações", "X% Concluído e "Não Desligue seu computador".A seguir: "Não foi possível concluir as Atualizações", "Desfazendo Alterações", "Não Desligue seu Computador".Após um longo período, a máquina "entra" na tela inicial de abertura e consigo pelo login utilizá-la. Mas tudo extremamente lento com o "Edge".

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-09-16T18:14:03+00:00

    Ok. Vamos para o problema de lentidão e travamento do MS Edge.

    Se você tem extensões instaladas no navegador, desabilite todas e veja se vai funcionar melhor.

    Se persistir, limpe o cache do navegador:

    1. Abra “Configurações e mais (Alt + F)” e selecione “Configurações”;
    2. No painel esquerdo, selecione “Privacidade, pesquisa e serviços”;
    3. Sob “Limpar dados de navegação”, clique em “Escolher o que limpar”;
    4. Em “Intervalo de tempo”, altere para “Desde o começo”;
    5. Deixe marcado pelo menos “Cookies e outros dados do site” e “Arquivos e imagens em cache”;
    6. Clique em “Limpar agora”;
    7. Reinicie o navegador.

    Se persistir, redefina as configurações do MS Edge:

    1. Abra “Configurações e mais (Alt + F)” e selecione “Configurações”;
    2. No painel esquerdo, selecione “Redefinir configurações”;
    3. Selecione “Restaurar os valores padrão das configurações”;
    4. No pop-up que explica quais dados serão excluídos, clique em “Redefinir”.

    Se persistir, repare o MS Edge:

    1. Abra Iniciar e selecione “Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos”;
    2. Procure Microsoft Edge e selecione-o;
    3. Selecione o botão “Modificar”;
    4. Na tela de confirmação, selecione “Reparar”.

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  3. Anônima
    2022-09-16T16:44:54+00:00

    Aparentemente (fiz o desligamento apenas uma vez), funcionou com a segunda orientação: “Windows + R”.

    Grato, portanto.

    Poderia orientar sobre o fato do Edge estar lento em excesso e frequentemente "travando"?

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  4. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-09-16T14:06:17+00:00

    Não parece ter nenhum dispositivo fazendo seu computador ligar após ser desligado.

    Rode o solucionador de problemas:

    1. Pressione “Windows + I” e selecione “Atualização e Segurança > Solução de Problemas”;
    2. Selecione “Solução de problemas adicionais”;
    3. Selecione “Ligar/Desligar” e clique em “Executar a solução de problemas” e siga as instruções na tela.

    Se persistir, desabilite a função Inicialização Rápida. Alguns computadores podem apresentar comportamento estranho com essa função habilitada.

    1. Pressione “Windows + R”, digite powercfg.cpl e pressione Enter;
    2. No painel esquerdo, selecione “Escolher a função dos botões de energia”;
    3. Desmarque “Ligar inicialização rápida” e clique em “Salvar alterações”.

    Nota: Caso não esteja disponível para ser alterada a configuração, clique em “Alterar configurações não disponíveis no momento” no topo da página.

    1. Reinicie o computador.

    Depois que o computador reiniciar, veja se consegue desligar corretamente.

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  5. Anônima
    2022-09-16T13:27:49+00:00

    Segue tela conforme orientou.

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