Não consigo mais ver os arquivos de celular no notebook, o que faço?

Question

Não consigo mais ver os arquivos de celular no notebook, o que faço?

Anônima

Conecto meu celular no notebook e não consigo mais ver ele no explorador de arquivos, não consigo ver as fotos e outras coisas que antes conseguia, tentei tablet e outros celulares mas não abre no windows e em outro computador o celular aparece, o que faço?

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

6 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Nesse caso, como você está usando o Windows 11 Insider e já tomou várias etapas de solução de problemas, é possível que o problema esteja relacionado à própria compilação do Windows 11 Insider. Como um Insider, você pode encontrar bugs ou problemas de compatibilidade que não estão presentes na versão estável do Windows 11 não é incomum.

Por favor, envie comentários como AndreHBuss sugere. Isso ajudará a Microsoft a identificar e potencialmente resolver o problema em atualizações futuras e contribuirá para melhorar a experiência geral dos usuários do Windows 11.

Se o problema persistir e estiver afetando sua produtividade, convém considerar reverter para uma versão estável do Windows reinstalando a versão estável do Windows 11, até que o problema seja resolvido em uma atualização futura do Windows 11.

Answer 2

Boa tarde JulioCESARpedro

Obrigado pelo retorno, é importante que você reporte o problema usando o Feddback HUB do Windows 11.

Nesse link tem todas as informações de como usar o HUB: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/enviar-coment%C3%A1rios-%C3%A0-microsoft-com-o-aplicativo-hub-de-feedback-f59187f8-8739-22d6-ba93-f66612949332

Lembre-se de informar o máximo de dados possíveis sobre o problema ok?

Após isso poste o link do feedback aqui por favor.

Answer 3

instalei novamente os drivers da Samsung, testei vários cabos e em todas as saídas USB, no gerenciador de dispositivos o celular aparece e sem erro, aparece o ícone para remover com segurança mas no explorador de arquivos ele não aparece, estou com todas as atualizações do Windows 11 em dia e todos os drivers também.

Answer 4

Anônima

Bom dia JulioCESARpedro

Você está usando alguma build Insider?

0 comentários

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, JulioCESARpedro

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Se você tentou vários dispositivos e nenhum deles está aparecendo no Explorador de Arquivos no seu computador Windows, pode ser um problema com o próprio computador. Você já tentou atualizar os drivers USB ou usar um cabo USB diferente ou porta no seu laptop? Drivers USB desatualizados ou incompatíveis podem impedir que ele reconheça seu telefone. Visite o site do fabricante e baixe os drivers USB compatíveis para o modelo do seu laptop. Instale-os e reinicie seu laptop.

Saiba mais etapas de solução de problemas neste artigo: Corrigir problemas de USB-C no Windows - Suporte da Microsoft

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, é possível que haja um problema mais específico com seu laptop. Nesses casos, pode ser útil consultar a documentação de suporte ou entrar em contato com o fabricante do seu laptop para obter mais assistência.

Deixe-me saber se você tem quaisquer outras preocupações.

Atenciosamente

Yuhao Li

Suporte Técnico da Comunidade Microsoft