[Artigo] Como redefinir e recuperar a conta da Microsoft

📌 Observação: Este artigo foi criado originalmente por Jamir Correa MS, um membro valioso da Comunidade de Suporte do Answers. Ele forneceu insights significativos e se mostrou útil para muitos. Estamos recriando-o aqui em nome deles para preservar seu valor e garantir acesso contínuo para outros.

Como redefinir e recuperar a conta da Microsoft 

Este artigo do Fórum o orientará na redefinição de senha da conta, no processo de recuperação de conta e oferece dicas e truques para ajudar você a entrar na sua conta o mais rápido possível.

Uma Conta Microsoft (anteriormente conhecida como Windows Live ID) é o que você usa para entrar nos serviços da Microsoft, como outlook.com (ou Hotmail), Office, OneDrive, Skype, Xbox, Windows e muito mais. Isso torna suas experiências em dispositivos e serviços mais pessoais e relevantes para você.

Assista ao vídeo instrucional sobre a redefinição e recuperação passo a passo da senha:

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE259hL

Reset de senha

Se você esqueceu a senha que você usa para entrar em serviços como Outlook.com, Skype, OneDrive e Xbox Live, talvez seja necessário redefini-la. Primeiro, verifique se o Caps Lock não está ativado porque as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Se tiver certeza de que está usando a senha correta, mas ainda não conseguir fazer login, talvez seja necessário redefinir a senha da sua conta da Microsoft.

Para redefinir sua senha

1.     Vá para a página Redefinir sua senha - https://aka.ms/MSAPWreset

2.     O pequeno vídeo fornece um guia passo a passo sobre como redefinir sua senha da conta da Microsoft

3.     Para saber mais sobre como você pode proteger sua conta da Microsoft, visite Ajudar a proteger sua conta da Microsoft

Recuperação de conta

Se a redefinição da senha da sua conta da Microsoft não funcionar, você ainda poderá recupera-la respondendo ao Formulário de Recuperação.   Este formulário é a última opção para você voltar à sua conta. O formulário de recuperação dá a você a oportunidade de demonstrar que é proprietário de sua conta.

Preencha o formulário de recuperação

1.     Vá para https://account.live.com/acsr

2.     Insira um endereço de e-mail ativo que possamos usar para entrar em contato com você sobre a recuperação da sua conta

3.     O vídeo fornece um guia passo a passo sobre como recuperar sua conta da Microsoft por meio do ACSR

4.     Para obter mais informações sobre como recuperar a conta da Microsoft, visite Recuperar sua conta da Microsoft

Nota:

O formulário de recuperação de conta funciona fazendo perguntas sobre sua conta que somente você poderia responder. Em seguida, analisamos suas respostas e respondemos dentro de 24 horas com instruções para voltar à sua conta ou uma negação. Mantenha estas dicas em mente para ajudá-lo a ter sucesso:

·       Use um computador que reconheçamos. Se possível, preencha o formulário em um computador que você já usou para fazer login na sua conta antes.

·       Responda o máximo de perguntas possível. Nem todas as perguntas serão aplicadas a você e tudo bem. Não se preocupe se você não tiver uma resposta. Mas é melhor adivinhar e estar perto do que deixar uma questão em branco.

·       Envie-nos um e-mail de trabalho/alternativo para entrar em contato com você. Não usaremos esse endereço de e-mail para spam, apenas para fornecer os resultados da sua solicitação de recuperação. Você pode até usar a conta de um amigo ou criar um e-mail temporário gratuito.

Se você tiver a verificação em duas etapas ativada para sua conta, o formulário de recuperação não funcionará. Quando você ativa a verificação em duas etapas, prometemos não permitir que alguém faça login sem duas formas de identificação, independentemente de quantas informações você tenha sobre sua conta. Visite esta página para saber mais sobre a confirmação em duas etapas