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Olá
Obrigado por postar na Microsoft Community.
De acordo com sua descrição, entendo que sua preocupação é com o aplicativo autenticador, se assim for, inicialmente tentei encontrar um documento oficial detalhado: Perguntas comuns sobre o aplicativo Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft, se ele pode fornecer qualquer informação adequada.
Na verdade, compreendo a sua situação e gostaria de oferecer alguma ajuda. A Microsoft fornece recursos específicos para problemas relacionados ao aplicativo Microsoft Authenticator. Você consideraria postar sua consulta em nossa comunidade dedicada ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft? Haverá membros da comunidade do fórum relacionados ou profissionais mais valiosos podem fornecer informações de seu lado. Porque, uma vez que estamos focando principalmente na conexão de área de trabalho remota sob o produto: Windows Client for IT Pros / User Experience / Session Connectivity.
Aqui está o canal de suporte dedicado específico para fazer sua consulta: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A
Obrigado por seu precioso tempo e gentil cooperação.
Sinceramente
Karlie