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Boa noite,
Perdi o acesso ao código Authenticator na minha conta o o @onmicrosoft.com e não consigo fazer o login porque sempre pede o código, sendo que não tenho como confirmar o código.
Poderiam por gentileza me passar o link para resetar ou me passar um contato telefone onde consiga resolver esse problema?
Atenciosamente,
Raphael Góes.
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Bom dia Ricardo Honda.
Eu consegui solucionar abrindo um chamado direto no portal do administrador.
Eles entraram em contato comigo e restaram a minha conta.
Demorou, mas, resolveu.
Abraço.
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Olá! Eu estou com o mesmo problema do Raphael, eu voltei as definições de fábrica do meu celular para resolver um problema, o que acabou por apagar tudo, inclusive o Microsoft Authenticator. Eu tentei habilitar de novo, porém o Authenticator pede o código enviado para o Outlook Mobile e/ou Authenticator, coisa que eu não tenho por ter formatado o celular. Tentei e consegui alterar a senha da minha conta office 365 (******@fhsg.com.br) porém apartir desse momento eu perdi acesso a essa conta porque ele continua pedindo acesso por código enviado para Outlook Mobile e/ou Authenticator, com isso perdi acesso ao Onedrive também, além do email porque ambos estao vinculados a conta ******@fhsg.com.br. Alguem tem o link para pedir a recuperação do acesso ao Microsoft Authenticator? Na imagem abaixo mostra as opcoes de entrada no 2o fator, onde não possuo acesso a nenhum desses metodos
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Oi Raphael Góes!
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Cuidadosamente
Jonathan
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Oi Raphael Góes! Entendo a frustração de perder o acesso ao Microsoft Authenticator. Vou te orientar sobre como recuperar o acesso:
Os 2 links fornecidos acima irão ajudá-lo passo a passo a criar uma nova conta ou a recuperar uma conta
Espero que esta informação resolva o seu caso
Saudações
Jonathan.
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