Białe pole logowania w pakiecie Office

Dzień dobry

Niestety mam ten sam problem z białym oknem logowania do usługi Office/Microsoft 365. Występuje ono po podaniu nazwy użytkownika i hasła/pinu czy MS Authenticator.

Nie pomogła:

• reinstalacja pakietu.
• Czyszczenie danych w Egde
• Zmiania połączenia wifi na inne
• Dodanie do rejestru klucza EnableADAL
• Dodanie aliasu (numer telefonu) do konta MS i logowanie przy pomocy nowego aliasu

Po reinstlacji nie mogę używać ani Word/Excel/Outlook czy OneDrive.

Problem rozwiązany samodzielnie, bo pomoc na nic się nie przydała. Laptop podłączono do hotspotu z telefonu z 5G i dopiero wtedy cokolwiek zadziałało i można się było zalogować (a internet domowy WiFi działa perfekcyjnie w każdej innej aplikacji, także ciekawa sprawa).

Uprzedzając pytanie: tak, stan usługi Microsoft wyświetla się normalnie, według niego wszystko działa.

Mój laptop jest podłączony do sieci domowej, nie mam żadnego oprogramowania szyfrującego czy zapory sieciowej. Mam tego laptopa dopiero trzeci miesiąc i nic na nim nie instalowałam oprócz tego, co jest systemowe, i co jest ewentualnie komunikatorami.

Odpowiedź nie rozwiązała problemu, jedynie sprawiło to, że po ponownym uruchomieniu wyskoczył mi bluescreen. Gdy loguję się do microsofta, dalej wyskakuje białe tło okna.

Dodatkowo, przestał mi działać outlook, który wcześniej działał normalnie.

Bardzo proszę o dalszą pomoc.

Edit: Outlook działa już normalnie, ale po ponownym zrobieniu wszystkich kroków napisanych przez support, wciąż nie mogę się zalogować.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć koshiosko

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiem Twoje obawy i zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby Ci pomóc. Potrzebuję jednak więcej informacji, aby dokładnie zidentyfikować i rozwiązać problem. Jeśli to możliwe, czy mógłbyś podać mi następujące informacje:

Czy środowisko sieciowe jest siecią domową, czy środowiskiem sieci domeny firmowej? A może jakieś inne środowisko sieciowe? Czy masz włączone oprogramowanie sieciowego serwera proxy?

Czy na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie szyfrujące lub trójdrożna zapora sieciowa? Czasami tego rodzaju oprogramowanie może również wpływać na normalne połączenie z serwerem logowania firmy Microsoft.

Możesz przejść do Stan usługi (office.com), aby sprawdzić stan, lub spróbować ponownie w innym czasie, może on zostać automatycznie przywrócony.

W przypadku ustawień sieciowych można obecnie wykonać następujące czynności:

Panel sterowania-Sieć i Internet-Centrum sieci i udostępniania-Zmień ustawienia adaptera, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę sieci, z którą jesteś aktualnie połączony, kliknij Właściwości, kliknij "Protokół internetowy w wersji 4", kliknij "Protokół internetowy w wersji 4", a następnie kliknij Właściwości, aw wyskakującym oknie dialogowym kliknij "Użyj następującego adresu serwera DNS" i wprowadź odpowiednio "4.2.2.1" i "4.2.2.2". Kliknij przycisk OK.

Otwórz: Panel sterowania-Sieć i Internet-Opcje internetowe-Zaawansowane-Przywróć ustawienia zaawansowane-Zastosuj-OK, Połączenia-Ustawienia sieci LAN, upewnij się, że opcja Automatyczne wykrywanie jest zaznaczona, a serwer proxy nie jest zaznaczony, a następnie kliknij przycisk OK.

Zlokalizuj: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, aby znaleźć plik hosts, który ma zostać wycięty na pulpit (tj. wyczyścić aktywność hosta).

W polu wyszukiwania paska zadań wpisz "cmd", kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia, wybierz Uruchom jako administrator, Okno wiersza polecenia, aby wykonać następujące polecenie: netsh winsock resetEnter, a następnie uruchom ponownie komputer.

Z niecierpliwością czekamy na rozwiązanie Twojego problemu

Pozdrawiam

Yujun Fu-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft