Problem z logowaniem na platformie Microsoft 365Microsoft 365 sign in problem

Anonimowe
2023-08-18T19:12:28+00:00

Dzień Dobry,

prawidłowo loguje się do swojego konta na platformie Microsoft, natomiast nie mogę się zalogować do excela, Worda na iPadzie i iPhonie pomimo dobrze wpisanego loginu i hasła. Wyskakuje mi informacja: Ta nazwa użytkownika może być nieprawidłowa. Upewnij się, że została poprawnie wpisana. Jeśli tak, skontaktuj się z administratorem.

Subsktrypcja Office 365 jest wykupiona w subskrypcji Apple.

Pozdrawiam

Piotr Kaminski

Microsoft 365 i pakiet Office | Excel | Inne | iOS

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 6

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2023-10-13T11:58:27+00:00

    Masz rację - nie chodzi o Authenticator. Ale w moim przypadku nie chodziło o problem z autoryzacją. Autoryzacja kodami w ogóle nie była potrzebna. Niepotrzebne były kody na telefon itd. Należało się tylko poprawnie zalogować z hasłem i ten proces nie potrzebował w żadnym momencie kodu. Natomiast zawieszał się twierdząc, że nazwa użytkownika jest nieprawidłowa i nie dawał żadnej innej opcji. Można było zmienić hasło - ale to nic nie dawało. W kółko było to samo. Tylko na OneDrive dało się poprawnie zalogować i w ogóle ekran logowania był inny - miał na dole kółko ze strzałką i wystarczyło wpisać username oraz hasło. I od razu się zalogował. A do innych aplikacji nie chciał, tylko w kółko twierdził, że nazwa użytkownika niepoprawna.

    Więc z OneDrive otwarłem jeden ze swoich notesów, potem po jednym pliku Word'a, Excel'a i PowerPoint'a. I każdy z tych plików otworzyłem w jego natywnej aplikacji. I nagle żadne logowanie w nich nie było potrzebne - same się zalogowały na podstawie poświadczeń pobranych prawdopodobnie z poprawnie zalogowanego OneDrive.

    W całym tym procesie oraz problemach jakie miałem, w ogóle żadna aplikacja nie pytała mnie o autoryzację kodami - ani sms, ani Authenticator.

    Wcześniej miałem Authenticator ale go odinstalowałem bo generował kod, który i tak nic nie dawał. Kod się wygenerował a użytkownik dalej był niepoprawny. Usunąłem Authenticator a dodałem kody na sms i to samo. Nie było ważne czy logujesz się hasłem, kodem z Authenticatora czy kodem na sms. Niezależnie od metody - według Word'a, Excela, PP itd użytkownik był niepoprawny. Tylko OneDrive poprawnie się zresetował w iOS i przeszedł poprawnie logowanie. A z jego poziomu później poprawnie zalogowały się pozostałe aplikacje.

    Być może gdybym zostawił kody z Authenticatora lub sms - to logowanie w OneDrive też by się udało z ich pomocą.

    Chciałem jedynie podkreślić, że niezależnie od metody logowania - tylko OneDrive poprawnie zresetował swoje poświadczenia w iOS a następnie pozwolił na zalogowanie się. A później z niego można było zalogować inne aplikacje - po prostu otwierając w OneDrive po jednym pliku każdego rodzaju.

    Pozdrawiam!

    Janusz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy