Problem zrywającego się połączenia Wi-Fi

Anonimowe
2022-08-21T15:55:38+00:00

Cześć,

mam problem z siecią wi-fi na swoim komputerze, mianowicie: sieć wi-fi zostaje zidentyfikowana i połączenie z siecią zostaje nawiązane. Wszystko działa ok, ale tylko przez jakiś czas. Po pewnym czasie (czasami jest to kilka minut, czasami kilkanaście) następuje zerwanie połączenia z wi-fi i komputer nie nawiązuje go ponownie. Wymagane jest uruchomienie rozwiązywania problemów, podczas którego następuje restart karty sieciowej i otrzymuje komunikat jak na dołączonym zrzucie ekranowym. Narzędzie do rozwiązywania problemów resetuje kartę i znowu chwilę jest ok, a później problem powraca.

Poniżej trochę więcej szczegółów dot. resetowania karty sieciowej.

Szczegółowe informacje diagnozy karta sieciowa:

Informacje o sterowniku karty sieciowej Ethernet:

Opis . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR8172/8176/8178 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.30)

Producent . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros

Dostawca . . . . . . . . . . . : Microsoft

Wersja . . . . . . . . . . . . : 2.1.0.16

Nazwa pliku Inf . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\netl1c63x64.inf

Data pliku Inf . . . . . . . . : sobota, 7 grudnia 2019 09:07:53

Nazwa sekcji . . . . . . . . . : L2F.ndi

Identyfikator sprzętu . . . . . : pci\ven_1969&dev_10a0

Flagi stanu wystąpienia . . . . . : 0x180200a

Kod stanu menedżera urządzeń . : 0

IfType . . . . . . . . . . . . : 6

Fizyczny typ nośnika . . . . . : 14

Informacje diagnostyczne (Karta Sieciowa)

Szczegółowe informacje diagnozy karta sieciowa:

Informacje o sterowniku karty sieciowej Wi-Fi:

Opis . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 802.11n Network Adapter

Producent . . . . . . . . . . . : Broadcom

Dostawca . . . . . . . . . . . : Broadcom

Wersja . . . . . . . . . . . . : 7.35.295.2

Nazwa pliku Inf . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem15.inf

Data pliku Inf . . . . . . . . : piątek, 31 lipca 2015 13:24:18

Nazwa sekcji . . . . . . . . . : BCM43XNG_NT64

Identyfikator sprzętu . . . . . : pci\ven_14e4&dev_4365

Flagi stanu wystąpienia . . . . . : 0x180200a

Kod stanu menedżera urządzeń . : 0

IfType . . . . . . . . . . . . : 71

Fizyczny typ nośnika . . . . . : 9

Informacje diagnostyczne (Łączność Bezprzewodowa)

Szczegółowe informacje diagnozy łączność bezprzewodowa:

Aby uzyskać pełne informacje o tej sesji, zobacz zdarzenie informacyjne łączności sieci bezprzewodowej.

Klasa pomocy: Autokonfiguracja

Stan inicjowania: Sukces

Informacje o diagnozowanym połączeniu

Wynik diagnozy: Nie znaleziono problemu

Informacje diagnostyczne (Łączność Bezprzewodowa)

Szczegółowe informacje diagnozy łączność bezprzewodowa:

Informacje o diagnozowanym połączeniu

Identyfikator GUID interfejsu: a29faad7-de3c-438b-95c9-e553ea1ce3b1

Nazwa interfejsu: Broadcom 802.11n Network Adapter

Typ interfejsu: Macierzysta sieć Wi-Fi

Zdiagnozowano incydent związany z połączeniem

Identyfikator autokonfiguracji: 6

Lista widocznych punktów dostępu: razem elementów (0), wyświetlonych elementów (0)

Historia połączeń

Informacje dla identyfikatora autokonfiguracji 6

Lista widocznych sieci: razem elementów (0), wyświetlonych elementów (0)

Lista preferowanych sieci: 1 elem.

Profil: NETGEAR

SSID: NETGEAR

Długość SSID: 7

Tryb połączenia: Infrastruktura

Zabezpieczenia: Tak

Ustaw według zasad grupy: Nie

Połącz, nawet jeśli sieć nie wykonuje emisji: Nie

Możliwe połączenie: Nie

Przyczyna: 0x00028002

Informacje dla identyfikatora autokonfiguracji 5

Lista widocznych sieci: razem elementów (0), wyświetlonych elementów (0)

Lista preferowanych sieci: 1 elem.

Profil: NETGEAR

SSID: NETGEAR

Długość SSID: 7

Tryb połączenia: Infrastruktura

Zabezpieczenia: Tak

Ustaw według zasad grupy: Nie

Połącz, nawet jeśli sieć nie wykonuje emisji: Nie

Możliwe połączenie: Nie

Przyczyna: 0x00028006

Informacje dla identyfikatora połączenia 7

Połączenie uruchomione o: 2022-08-21 17:30:03-180

Identyfikator autokonfiguracji: 5

Profil: NETGEAR

SSID: NETGEAR

Długość SSID: 7

Tryb połączenia: Infrastruktura

Zabezpieczenia: Tak

Skojarzenie wstępne i skojarzenie

Ustawienia łączności dostarczone przez producenta sprzętu (IHV): Nie

Ustawienia zabezpieczeń dostarczone przez producenta sprzętu (IHV): Nie

Profil odpowiada wymaganiom sieciowym: Sukces

Stan skojarzenia wstępnego: sukces

Stan skojarzenia: niepowodzenie — 0x00038002

Kod przyczyny skojarzenia: 0x00000002

Informacje dla identyfikatora autokonfiguracji 4

Lista widocznych sieci: razem elementów (1), wyświetlonych elementów (1)

Urządzenie warstwy fizycznej typu BSS Zabezpieczenia Sygnał(RSSI) Zgodne SSID

Infrastruktura g Tak 80 Tak NETGEAR

Lista preferowanych sieci: 1 elem.

Profil: NETGEAR

SSID: NETGEAR

Długość SSID: 7

Tryb połączenia: Infrastruktura

Zabezpieczenia: Tak

Ustaw według zasad grupy: Nie

Połącz, nawet jeśli sieć nie wykonuje emisji: Nie

Możliwe połączenie: Tak

Informacje dla identyfikatora połączenia 6

Połączenie uruchomione o: 2022-08-21 17:29:53-143

Identyfikator autokonfiguracji: 4

Profil: NETGEAR

SSID: NETGEAR

Długość SSID: 7

Tryb połączenia: Infrastruktura

Zabezpieczenia: Tak

Skojarzenie wstępne i skojarzenie

Ustawienia łączności dostarczone przez producenta sprzętu (IHV): Nie

Ustawienia zabezpieczeń dostarczone przez producenta sprzętu (IHV): Nie

Profil odpowiada wymaganiom sieciowym: Sukces

Stan skojarzenia wstępnego: sukces

Stan skojarzenia: niepowodzenie — 0x00038002

Kod przyczyny skojarzenia: 0x00000002

Informacje diagnostyczne (Karta Sieci Bezprzewodowej)

Szczegółowe informacje diagnozy karta sieci bezprzewodowej:

Aby uzyskać pełne informacje o tej sesji, zobacz zdarzenie informacyjne łączności sieci bezprzewodowej.

Klasa pomocy: Moduł MSM macierzystej sieci Wi-Fi

Stan inicjowania: Sukces

Informacje o diagnozowanym połączeniu

Identyfikator GUID interfejsu: a29faad7-de3c-438b-95c9-e553ea1ce3b1

Nazwa interfejsu: Broadcom 802.11n Network Adapter

Typ interfejsu: Macierzysta sieć Wi-Fi

Profil: połączenie odnajdowania

SSID: (Sieć bez nazwy)

Długość SSID: 0

Tryb połączenia: <nieznany>

Zabezpieczenia: Nie

Połącz, nawet jeśli sieć nie wykonuje emisji: Nie

Wynik diagnozy: Nie znaleziono problemu

Informacje o zbieraniu danych

Nazwa komputera: LENOVO-PC

Wersja systemu

Windows:

10.0

Architektura: x64

Godzina: 21 sierpnia 2022 17:30:22

Szczegóły wydawcy

Diagnostyka sieci systemu Windows

Wykrywa problemy z łącznością sieciową.

Wersja pakietu: 4.0

Wydawca: Microsoft Windows

Karta sieciowa

Znajdź i rozwiąż problemy z kartami sieci bezprzewodowej i innymi kartami sieciowymi.

Wersja pakietu: 3.0

Wydawca: Microsoft Corporation

Page 3 of 3

To co do tej pory wykonałem:

Na koniec dodam, że problem zaczął występować na laptopie po zaktualizowaniu Windowsa do wersji 21H2 (Windows 10 Home). Na poprzedniej wersji problem nie występował.

Na koniec dodam, że wi-fi jest sprawne, bo smartfon i służbowy laptop (też Lenovo) działają na niej bez problemów.

Proszę o pomoc i jakieś wskazówki co jeszcze mogę zrobić.

Windows dla domu | Windows 10 | Internet i łączność

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 9

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-08-30T05:01:40+00:00

    Protokół internetowy IPv6 wyłączony - problem nadal występuje.

    Teraz będę sprawdzał te kanały na routerze. Dam znać czy coś pomogło.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-08-24T19:25:32+00:00

    Wyłączył bym protokół internetowy IPv6

    Panel sterowania→Centrum sieci i udostępniania→Zmień ustawienia karty sieciowej→Połączenie sieci bezprzewodowej→PPM i wybieramy Właściwości→odznacz pole wyboru Protokół internetowy w wersji 6 (TCP/IPv6)

    Uruchom ponownie komputer

    Co do sieci 5GHz to nie jest we wszystkich routerach (tu przykład, ale ile routerów to tyle widoków panelu sterowania)

    Co do kanału to niema reguły ale trzeba poeksperymentować np. 1, 6, 7 tak na początek?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2022-08-24T16:53:31+00:00

    Zrobiłem zmianę w rejestrze i ustawiłem hotspot wi-fi na telefonie - połączenie było stabilne. Tylko trochę nie rozumiem co może być nie tak z samym routerem, skoro wi-fi na laptopie firmowym i smartfonie zawsze działa bez zarzutu.

    Ale ok, spróbujmy jeszcze z ustawieniami routera :)

    Jeżeli chodzi o zmianę kanału na routerze, to na jaki powinienem go zmienić? Aktualnie mam ustawiony kanał 11, a do wyboru mam ogólnie 13 kanałów.

    Co do ustawień pasma, to przejrzałem wszystkie ustawienia i nigdzie ich nie widzę. W dokumentacji routera też nie widzę takiego parametru jak "band". Jakaś podpowiedź gdzie ich ewentualnie szukać? Mogą być ukryte pod jakimś przyciskiem / ustawieniami pod inną nazwą?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2022-08-24T08:11:44+00:00

    W rejestrze w kluczu:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

    wartość EnableActiveProbing zmień z 1 na 0 (zero)

    Uruchom ponownie komputer (na uruchom ponownie nie na zamknij)

    Sprawdź za pomocą smartfona jako routera Wi-Fi czy wtedy też komputer rozłącza połączenie

    (to powinno ustalić czy problem jest na komputerze czy na routerze)

    Jeżeli połączenie ze smartfona byłoby bezproblemowe to zmienił bym kanał na routerze i/lub ewentualnie pasmo 2,4 GHz, 5 GHz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0