Problem z słuchawkami bezprzewodowymi

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Dziękujemy za Twoją opinię!

Przepraszamy za spóźnioną odpowiedź.

Nie wyjaśniłem tego jasno. Musisz zmienić ikonę na małą ikonę, a następnie kliknąć prawym przyciskiem myszy opcję "Urządzenia i drukarki" i wybrać "Otwórz w nowym oknie" (ponieważ mój język systemu jest ustawiony na angielski, może być konieczne użycie oprogramowania do tłumaczenia lub innych narzędzi tłumaczeniowych do czytania).

Następnie powinieneś być w stanie znaleźć odpowiedni zestaw słuchawkowy, a następnie wypróbować usługę włączania i wyłączania zestawu głośnomówiącego, o której mowa w mojej ostatniej odpowiedzi.

• Znajdź odpowiednie urządzenie, kliknij prawym przyciskiem myszy > Właściwości, znajdź kartę Usługa, a następnie wyłącz usługę głośnomówiącą. Twój zestaw słuchawkowy powinien być w stanie normalnie odbierać dźwięk na bieżącym komputerze.
• Jeśli usługa głośnomówiąca została już wyłączona, możesz spróbować włączyć ją ponownie. Jest bardzo prawdopodobne, że z tego powodu nie możesz normalnie korzystać z funkcji słuchania mikrofonu i zestawu słuchawkowego.

Spróbuj później sprawdzić, czy nastąpiła poprawa.

Mam nadzieję, że powyższe informacje mogą ci pomóc. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Opowiedz mi o wynikach, a ja skontaktuję się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie! 

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Witam,

Nie utknąłem na żadnym kroku, w ustawieniach dźwięku wszystko jest wybrane poprawnie i mikrofon i słuchawki. Nie ma jedynie czegoś takiego jak zestaw głośnomówiący i tego nigdzie nie moge znaleźć.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Dziękuję za odpowiedź!

Zgodnie z moimi poprzednimi krokami powinieneś być w stanie znaleźć usługi związane z zestawem słuchawkowym Bluetooth w systemie Windows 11. Czy utknąłeś na którymś kroku?

Jeśli jest jakiś krok, którego nie można zrealizować, powiedz mi o tym, a wyjaśnię go szczegółowo.

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Witam,

Niestety aktualizacja sterowników nic nie pomogła, a co do punktu odnośnie zestawu głośnomówiącego, nie mogłem nic takiego znaleźć na windowsie 11.
Słuchawki na starym laptopie działają prawidłowo, co może być nie tak z nowym laptopem? W dalszym ciągu nie mogę korzystać ze słuchawek i mikrofonu na raz.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Mateusz Trembaczyk!

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Rozumiem, że Twój drugi komputer nie ma problemu z połączeniem się z obecnym zestawem słuchawkowym Bluetooth, ale Twój obecny komputer ma problem z połączeniem.

Jeśli masz inne zestawy słuchawkowe Bluetooth, czy napotykasz ten problem, gdy komputer jest połączony z innymi zestawami słuchawkowymi Bluetooth?

Ze względu na protokół zestawy słuchawkowe Bluetooth działają inaczej po stronie podłączonego komputera niż po stronie telefonu, więc czasami wystąpią problemy ze zgodnością Bluetooth, które zwykle są związane ze sterownikiem Bluetooth komputera i wersją oprogramowania układowego zestawu słuchawkowego.

• Możesz wypróbować różne wersje sterownika Bluetooth osobno i spróbować ponownie (ponieważ kompatybilność różnych wersji sterownika jest również inna).

Nuta: Pamiętaj, aby pobrać sterownik z oficjalnej strony producenta urządzenia i nie używać innego oprogramowania innych firm do pobrania sterownika.

Możesz także spróbować wyłączyć zestaw głośnomówiący zestawu słuchawkowego Bluetooth, aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa

• Wyszukaj "Panel sterowania" w polu wyszukiwania
• Przewiń w dół i kliknij prawym przyciskiem myszy Więcej urządzeń i ustawień drukarki, wybierz, aby otworzyć ustawienie w nowym oknie.
• Znajdź odpowiednie urządzenie, kliknij prawym przyciskiem myszy > Właściwości, znajdź kartę Usługa, a następnie wyłącz usługę głośnomówiącą. Twój zestaw słuchawkowy powinien być w stanie normalnie odbierać dźwięk na bieżącym komputerze.
• Jeśli usługa zestawu głośnomówiącego została już wyłączona, możesz spróbować włączyć ją ponownie. Jest bardzo prawdopodobne, że z tego powodu nie możesz normalnie korzystać z funkcji słuchania mikrofonu i zestawu słuchawkowego.

Spróbuj później sprawdzić, czy nastąpiła poprawa.

Ostatnią znaną informacją jest to, że niektórzy użytkownicy zgłaszali, że jakość połączenia i dźwięku poprawiła się po aktualizacji sterownika. Jeśli karta dźwiękowa komputera to Realtek, możesz spróbować zaktualizować sterownik do nowej wersji.

Mam nadzieję, że powyższe informacje mogą ci pomóc. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Opowiedz mi o wynikach, a skontaktuję się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!

Pozdrawiam

Yang.Z - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft