Problem z aplikacją Sklep Windows 8.1

Anonimowe
2018-04-18T15:48:38+00:00

Aplikacja Sklep długo się otwiera i po pojawieniu się ekranu głównego gdy chcę przejść do konta lub aplikacji pojawia się komunikat,  że nie można połączyć się ze Sklepem :

Próbowałam zresetować aplikację ale wówczas wyświetla się ten sam komunikat i nie można tego wykonać.

Znalazłam link z narzędziem do rozwiązywania problemów i po zastosowaniu otrzymałam wynik jak poniżej :

Inne podjęte kroki : nowe konto, DISM, SFC/SCANNOW też nie rozwiązały problemu.

Przywróciłam również system do dostępnego punktu przywracania przed ostatnimi aktualizacjami ale to też nie pomogło.

Karta sieciowa i połączenie internetowe działają prawidłowo, testowałam aplikację również przy połączeniu z internetem mobilnym ale pojawia się ten sam problem.

Z tego powodu żadne aktualizacje aplikacji ze Sklepu nie są pobierane i instalowane.

Co można jeszcze zrobić aby to naprawić i uniknąć całkowitego przywracania systemu / nie już mam niestety starszego punktu przywracania /.

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam,

Ewa

Windows dla domu | Poprzednie wersje systemu Windows | Sklepie Microsoft

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 7

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2018-05-01T20:34:52+00:00

    Dziękuję za odpowiedź.

    Niestety problem nadal występuje i z uwagi na brak połączenia z serwerem żadna z aplikacji Sklepu nie może być zaktualizowana - w Dzienniku Zdarzeń pojawiają się więc błędy dot. niezainstalowanych aktualizacji aplikacji przez Windows Update.

    Czy problem ten występuje obecnie tylko u mnie ?

    Może spróbować przeinstalować aplikację Sklep - ale jak to zrobić i czy można wykonać taką operację przy braku połączenia z serwerem ?

    Będę wdzięczna za dalszą pomoc.

    Dziękuję i pozdrawiam,

    Ewa

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2018-04-30T09:53:14+00:00

    Dziękujemy za odpowiedź.

    Czy problem nadal występuje?  W chwili obecnej nie mamy żadnych nowych informacji na temat tego problemu.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0