Microsoft 365 licentie werkt niet, ik wil opzeggen maar vind het niet terug in mijn bestelgeschiedenis. Hoe contacteer ik iemand?

In 2024 heb ik een abonnement genomen op Microsoft 365, ik heb hier een factuur van ontvangen.
Ik heb dit nooit kunnen gebruiken, staat ook niet toegevoegd aan mijn bestelgeschiedenis, ik heb sindsdien pogingen ondernomen Microsoft te bereiken met weinig succes. Ik kan niemand bereiken.
In 2025 is dit opnieuw hernieuwd en kreeg ik hier een email van, opnieuw wanneer ik inlogde met het emailadres waarop ik de bevestiging kreeg dat het abonnement hernieuwd was, kon ik opnieuw niet de licentie gebruiken en kwam het nogsteeds niet in mijn bestelgeschiedenis. In 2025 heb ik ook geen factuur hiervan ontvangen. Nu kreeg ik een mail van de automatische hernieuwing, hoe schakel ik dit uit? Ik kan dit niet opzeggen via mijn microsoft account want volgens dit account heb ik niets besteld, desondanks dat de bevestigingsemail wel toekomt op dat specifieke emailadres. Hoe bereik ik Microsoft zodat dit kan worden stopgezet? Bellen, mailen en aangetekend schrijven heeft tot nu toe nog geen reactie geloond.