Waarom staat mijn factuur voor 365 nog op het oude adres.

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.

Hallo Patrick Looije,

Bedankt voor uw bericht in de Microsoft Community.

Als u uw factuuradres en betaalmethode al hebt bijgewerkt en het oude adres nergens meer zichtbaar is in uw Microsoft-account, maar uw Microsoft 365-factuur nog steeds het oude adres vermeldt, dan is het mogelijk dat uw abonnement nog gekoppeld is aan een oudere factureringsprofielregistratie.

Controleer het volgende:

1. Meld u aan bij account.microsoft.com.
2. Ga naar Services en abonnementen en selecteer uw Microsoft 365-abonnement.
3. Kies Beheren en controleer of zowel het factuuradres als de betaalgegevens het juiste adres bevatten.
4. Controleer of er geen andere betaalmethoden of factureringsprofielen aan het abonnement gekoppeld zijn.

Als alle gegevens correct zijn en nieuwe facturen toch nog het oude adres tonen, neem dan contact op met Microsoft Support. Zij kunnen controleren of er aan de achterkant nog een verouderd factureringsprofiel aan uw abonnement gekoppeld is en dit indien nodig corrigeren.

Houd er rekening mee dat reeds uitgegeven facturen doorgaans niet kunnen worden aangepast, maar ondersteuning kan ervoor zorgen dat toekomstige facturen het juiste adres gebruiken.

Ter verduidelijking: wij zijn communitymedewerkers en hebben geen toegang tot klantaccounts, abonnementsgegevens of de factureringssystemen van Microsoft. Vanwege privacy- en beveiligingsredenen kunnen wij geen factuur- of accountgegevens bekijken of wijzigen. Alleen Microsoft Billing Support kan accountspecifieke factureringsgegevens onderzoeken en aanpassen.

Met vriendelijke groet.