Waarom wordt er 2 keer geïncasseerd

1

Gebruik een van je Microsoft-accounts en volg de stappen op deze pagina om te achterhalen waar die tweede betaling voor was.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Volg vervolgens de stappen op deze pagina om het abonnement of de dienst waarvoor die tweede betaling was, te annuleren en een terugbetaling aan te vragen.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Als het niet lukt om het betalingsprobleem op te lossen: dit is een forum voor gebruikers onderling en niemand hier heeft toegang tot je accountgegevens. Je zult rechtstreeks contact moeten opnemen met Microsoft-ondersteuning. Probeer de volgende methode om contact met hen op te nemen:

Ga naar deze pagina: https://support.microsoft.com/contactus

Selecteer Microsoft 365.

Klik op 'Ondersteuning voor thuisgebruik'.

Typ 'facturering' in het invoerveld.

Druk op Enter, scrol op de volgende pagina naar beneden en klik op 'Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning'.

Ga naar Microsoft 365 en Office - Mijn abonnement beheren.

Selecteer de optie 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in de webbrowser'.