Onduidelijke afschrijvingen

Hoi, goedendag!

Je kunt proberen de stappen in de onderstaande link te volgen om te achterhalen waar de betaling voor was.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Zodra je hebt vastgesteld waarvoor de betaling was, volg je de instructies in de onderstaande link om het bijbehorende abonnement of de dienst op te zeggen en, indien in aanmerking, een terugbetaling aan te vragen.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

Als dat niet werkt, houd er dan rekening mee dat dit slechts een user-to-user forum is; niemand hier heeft toegang tot je Microsoft-account of factureringsinformatie. Omdat het oplossen van je probleem toegang tot gevoelige accountgegevens vereist, is je beste optie om direct contact op te nemen met Microsoft Support zodat zij je account veilig kunnen controleren en je verder kunnen helpen.

Je kunt contact opnemen met een Microsoft-supportmedewerker door deze stappen te volgen:

1. Ga naar de Microsoft Contact Support-pagina: Microsoft Contact Support
2. Selecteer Microsoft 365.
3. Klik op Get Home Support.
4. Typ in het beschikbare vakje facturering in en druk op Enter.
5. Scroll op de volgende pagina naar beneden en klik op Inloggen om Contact te nemen met Support.
6. Log in met het Microsoft-account dat aan je abonnement is gekoppeld.
7. Klik op Contact Ondersteuning
8. Kies onder Producten en diensten Microsoft 365 en Office.
9. Selecteer onder Categorie Mijn abonnement beheren.
10. Kies Chat met supportagent in de webbrowser om een live chat te starten met een Microsoft-supportmedewerker.