Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 86%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jaren geleden hebben wij een account ingesteld. [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd]. We weten het wachtwoord niet meer. Ook het account wat hoort bij wachtwoord vergeten weten we niet.
Iedere maand wordt er € 5,69 van onze bankrekening [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd] tnv [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd] afgeschreven naar de bankrekening van [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd] van Microsoft Payments. Kenmerk machtiging [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd].
Mogelijk is bij het account het mobiele nummer [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd] opgegeven en/of emailadres [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd].
De incasso van 5 juni heb ik gestorneerd.
Wij verzoeken u het abonnement per direct te stoppen.
Hoogachtend,
[Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd]
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
Dit is een openbaar forum, niet support, dus men heeft hier geen toegang tot accounts.
Op weg:
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Let op: Dit antwoord is vertaald met een vertaaltool; excuses voor eventuele grammaticale of semantische fouten. Bedankt voor uw begrip. Als er iets in mijn antwoord onduidelijk is, laat dan een reactie achter en ik neem zo snel mogelijk contact met u op.
Beste @bildtsaigene2,
Om dit op te lossen, zal het supportteam van Microsoft moeten ingrijpen. Een technisch ondersteuningsingenieur kan een remote sessie uitvoeren om de situatie te onderzoeken, de backendconfiguraties te verifiëren en eventuele benodigde synchronisatietools uitvoeren om het probleem op te lossen. Als het probleem verdere aandacht vereist, kunnen ze het doorverwijzen naar een gespecialiseerd team voor diepere analyse.
Dit is wat je Office 365 Global Admin hierna moet doen:
Opmerking: Dit artikel wordt in het Engels weergegeven ondanks het wijzigen van de sitelink. Gebruik alsjeblieft een vertaler om het te lezen.
Controleer daarnaast alsjeblieft je privébericht.