het account [Opmerking van de moderator: persoonsgegevens verwijderd] opzeggen.

Let op: Dit antwoord is vertaald met een vertaaltool; excuses voor eventuele grammaticale of semantische fouten. Bedankt voor uw begrip. Als er iets in mijn antwoord onduidelijk is, laat dan een reactie achter en ik neem zo snel mogelijk contact met u op.

Beste @bildtsaigene2,

Om dit op te lossen, zal het supportteam van Microsoft moeten ingrijpen. Een technisch ondersteuningsingenieur kan een remote sessie uitvoeren om de situatie te onderzoeken, de backendconfiguraties te verifiëren en eventuele benodigde synchronisatietools uitvoeren om het probleem op te lossen. Als het probleem verdere aandacht vereist, kunnen ze het doorverwijzen naar een gespecialiseerd team voor diepere analyse.

Dit is wat je Office 365 Global Admin hierna moet doen:  

1. Dien een serviceverzoek in: De Global Admin moet een serviceverzoek aanmaken bij Microsoft-ondersteuning om geavanceerde technische ondersteuning en diagnostiek te krijgen. Voor gedetailleerde instructies over hoe je ondersteuning kunt krijgen, zie alstublieft Ondersteuning krijgen - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.     
2. Bel Microsoft Support: Voor extra hulp kunt u deze link gebruiken om het juiste contactnummer te vinden:  Contact Microsoft customer support | Microsoft Support 

Opmerking: Dit artikel wordt in het Engels weergegeven ondanks het wijzigen van de sitelink. Gebruik alsjeblieft een vertaler om het te lezen.

Controleer daarnaast alsjeblieft je privébericht.

Dit is een openbaar forum, niet support, dus men heeft hier geen toegang tot accounts.

Op weg:

https://support.microsoft.com/nl-nl/accounts-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft