Mijn account werkt niet meer, ook 1TB aan an one drive lijken niet te werken.

Thx, I already tried that a few times. I keep coming back to the same comments. “je opslag is vol en je bestanden worden binnenkort gewist”.

I am the one with the account. My husband is the other one, but he does not use it very often, so he does not know he has a problem yet. I checked. He does not use OneDrive and Word and Excell seem to work.

I tried to log out and log in again, but it keeps coming to the same e-mailadress and the same problematiek.

I used the same e-mailadress in 2019 as now, a live.nl adress.

Now my mail says: “U hebt onvoldoende opslagruimte. U kunt geen e-mail verzenden en kunt binnen 18 dagen niet meer ontvangen.” At the moment I recieve your reactionair on this e-mail adress.

When I log in, I keep having the same remarks:

“Uw abonnement op Microsoft 365 Family is verlopen.

Uw toegang tot ervaringen mogelijk gemaakt met AI is beëindigd. U en degenen met wie u hebt gedeeld, kunnen geen cloudopslag of desktopversies van apps zoals Word en PowerPoint gebruiken.“

I am sorry, I am not a wizkid, (75 years old). Is there something else we can do?

What may be happening is that the Microsoft apps are not signed in with the same email address that owns the subscription. Please first sign out of the Microsoft apps where you are having trouble, then sign back in using this same Microsoft account and email address. Also, if you are using one of the accounts with whom you shared the subscription, activating the separate personal subscription through Apple may have interrupted that sharing. In that case, you would need to share the Microsoft 365 Family subscription again. You can review the steps here:

https://support.microsoft.com/en-us/office/share-your-microsoft-365-family-or-premium-subscription-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

4 maart 2026. contact:

Ik heb net een antwoord gepost, maar zie het niet meer.

Gisteren heb ik betaaloverzichten van microsoft 365 vanaf 2019 als screenshot gestuurd. Daarna heb ik een half antwoord ontvangen, waarin staat: het is duidelijk dat je een lopend abonnement hebt. Misschien heb je een ander mailadres gebruikt. Eerst uitloggen en..... Zoiets. Het antwoord is niet afgemaakt en ik kan het nergens vinden.

Mijn probleem is niet opgelost. Ik heb altijd het huidige mailadres gebruikt, nooit problemen. IK heb in het account wel een ander mailadres genoemd voor als dat nodig is. Ook een telefoonnummer.

Ik kan me niet aanmelden. Steeds krijg ik het antwoord dat het account is opgeheven en dat ik opnieuw moet aanmelden of een nieuw abonnement moet nemen.

HELP.

Mijn adviseur: [Opmerkingen van de moderatie: Persoonlijke informatie verwijderd]

Ik heb een antwoord ontvangen, maar dat lijkt verwijderd te zijn? Ik kan een korte zin lezen: Please sign out of the........

Ik krijg ook meldingen dat antwoorden verwijderd zijn. Ik heb geprobeerd uit te loggen, maar omdat ik inderdaad hetzelfde mailadres gebruikt voor mijn abonnement en ook voor het abonnement dat in februari ineens opdook, kan ik het niet openen met een ander mailadres. Please HELP. U weet nu dat ik een abonnement heb vanaf 2019 en dat ik t/m 2025 betaald heb. Ik kan nu niets meer en ben bang dat er iets is met mijn outlook account.