Hoe krijg een refund van Microsoft voor het waardeloos product Office 2024 voor thuisgebruik?

Jan Liebens 0 Reputatiepunten
2025-11-24T18:37:25.2+00:00

Ik heb een licentie Office voor thuisgebruik 2014 gekocht om mijn oude licentie, die na het overzetten op een nieuwe MacBook Air niet meer werkte, te updaten. Na problemen heb ik de tutorial gevolgd en de oude versie gedesinstalleerd en een aantal bestanden in de library folder verwijder. Daarna kon ik de Office 2024 wel installeren en de updates installeren. Maar bij eerste gebruik kreeg ik de boodschap dat ik een licentie moest kopen of de code invoeren. Na het invoeren van de code komt de boodschap: geen licentie gevonden. Mijn mond valt echt open dat een bedrijf dat 23,7 Miljard winst maakt in 2024, niet in staat is om iets af te leveren wat werkt als er al een ....Microsoft product ...geïnstalleerd werd.

Ik had bij de aankoop van deze licentie niet de bedoeling om als tester voor Microsoft garbage te gaan werken, maar als het dan toch moet: wat kan ik doen?

Microsoft 365 en Office | Installeren, inwisselen, activeren | Voor thuisgebruik | iOS

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. John Oliver 11,700 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2025-11-24T19:23:29.4233333+00:00

    Hallo Jan Liebens, bedankt voor het plaatsen van dit bericht in onze community.

    De foutmelding “Geen licentie gevonden” treedt meestal op wanneer de productcode niet correct is gekoppeld aan uw Microsoft-account, oude licentiebestanden van eerdere Office-versies storingen veroorzaken, of Office is geïnstalleerd maar u bent aangemeld met het verkeerde account.

    Controleer eerst uw Microsoft-account door naar account.microsoft.com/services te gaan en te bevestigen dat de Office 2024-licentie daar wordt weergegeven.

    Verwijder vervolgens oude licentiebestanden. Open Sleutelhangertoegang op uw Mac, zoek naar “Office” en verwijder alle gerelateerde vermeldingen. U kunt ook gebruikmaken van Microsoft’s License Removal Tool voor Mac, zoals uitgelegd in dit artikel: Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren of activeren.

    Als u Office na deze stappen nog steeds niet kunt activeren, kunt u overwegen een terugbetaling aan te vragen. Zie dit artikel voor meer informatie over hoe u een terugbetaling kunt aanvragen: Een terugbetaling ontvangen voor een Microsoft-abonnement.

    Met vriendelijke groet,

    John Was

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.