Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 18%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sinds gisteren werkt mijn Outlook ineens niet meer. Ik heb twee e-mailaccounts; in beide kon ik niet meer verzenden of ontvangen. Veel gegoogeld en gevraagd aan copilot, maar niets hielp. Daarna gechat met iemand van Microsoft, die mijn pc heeft overgenomen en uiteindelijk een Windowsreset heeft gedaan. Nu werkt Outlook weer, maar... mijn belangrijkste e-mailaccount is verdwenen! Als ik het probeer toe te voegen, krijg ik de melding dat het e-mailaccount niet bestaat, terwijl het notabene het account is waarmee ik inlog bij Microsoft. Copilot kwam met een hoop opties, die ik allemaal heb geprobeerd, waaronder teruggaan naar Classic Outlook, maar echt niets werkt tot nu toe. Bij Ziggo kan ik nog wel bij mijn mail, en ook op mijn telefoon werkt het nog. Het account bestaat dus gewoon. Het lijkt dus een probleem met Outlook te zijn, maar ik heb echt geen idee wat ik nog kan doen... Iemand?
Nieuwe Outlook voor Windows gebruiken voor het beheren van persoonlijk e-mail en agenda en contacten
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ben al 3 dagen bezig om opgelost te krijgen ben blij met jullie reacties ligt dus niet aan mij. Laten we maar zien of het vanmiddag inderdaad is opgelost.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 83%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb hetzelfde probleem sinds afgelopen donderdag. Email op de mobiele telefoon en Webmail van Ziggo werkt maar de nieuwe Outlook op de pc werkt niet. De account moet werken en het emailadres moet correct zijn ondanks dat Outlook meldt dat het emailadres niet kan worden gevonden. Autorisatieprobleem.
Ik probeerde vandaag op een andere laptop een andere email app 'Mozilla Thunderbird Extended Support Release' te installeren en bij Ziggo voor email aan te melden. De installatie slaagde maar de aanmelding met het emailadres gaat ook hier niet goed. Dus mijn conclusie moet zijn: De email apps Outlook en Mozilla werken goed en de aanmelding bij Ziggo werkt niet. Dus Ziggo er is werk aan de winkel.
Heel vreemd dat ik afgelopen zondag de helpdesk van Ziggo heb gebeld en zij adviseerde om de Outlook app op de pc te verwijderen en opnieuw te installeren. Helaas heb ik dat gedaan en kan de nieuwe Outlook nu niet installeren omdat het emailadres niet wordt geaccepteerd. Ziggo weet dus nog van niets. Wanneer zullen ze het ontdekken?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb een imap account in ziggo. Het werkte nog goed, maar sinds vandaag kan ik geen emails meer ontvangen in outlook.
op mijn andere apparaten met android en ios werkt het wel.
Wat kan ik doen om dit alsnog op te lossen, zodat alles weer correct gaat werken in het nieuwe outlook
het betreft windows 11
maar hij houd alles op de pc vast van oude gegevens
Hoi,
Bedankt voor je uitgebreide uitleg! Aangezien je Ziggo-mail nog prima werkt via webmail en op je telefoon, maar niet meer in Outlook (op zowel je oude als nieuwe laptop), lijkt het probleem echt bij Outlook te liggen. Waarschijnlijk komt het door de manier waarop Outlook omgaat met externe e-mailaccounts zoals die van Ziggo.
Je hebt al geprobeerd om de referenties op te schonen en van Outlook-versie te wisselen. Je gebruikt Office Home 2024, waar alleen de nieuwe Outlook bij zit (niet de klassieke versie). En omdat het probleem op meerdere apparaten voorkomt, is het duidelijk dat het niet aan één specifieke pc ligt.
De nieuwe Outlook ondersteunt geen handmatige IMAP/SMTP-instellingen, dus het lukt mogelijk niet om automatisch de juiste servers van Ziggo te vinden. Daarnaast kan het zijn dat Ziggo een app-specifiek wachtwoord of OAuth vereist, wat de nieuwe Outlook niet goed verwerkt.
Wat je kunt proberen: gebruik de ingebouwde Mail-app van Windows. Die ondersteunt nog wel handmatige configuratie. Open de Mail-app, ga naar Accounts > Account toevoegen > Ander account (POP, IMAP), en voer je Ziggo-gegevens in:
Inkomend (IMAP):
Server: imap.ziggo.nl
Poort: 993
Versleuteling: SSL
Uitgaand (SMTP):
Server: smtp.ziggo.nl
Poort: 587
Versleuteling: STARTTLS
Gebruik je volledige e-mailadres en wachtwoord.
Log ook even in op je Ziggo-webmail en controleer daar je beveiligingsinstellingen of er sprake is van app-wachtwoorden of toegangsrechten voor externe apps.
Wil je toch Outlook blijven gebruiken, maar lukt het niet om Ziggo rechtstreeks toe te voegen? Ga dan naar https://outlook.live.com, log in met je Microsoft-account, ga naar Instellingen > Mail > E-mail synchroniseren, en voeg je Ziggo-account toe als gekoppeld IMAP-account. Dan komen je Ziggo-mails alsnog binnen in je Outlook.com-inbox.
Hopelijk helpt dit je verder!
Groet,
Edward