Outlook - Email wordt niet verzonden vanuit mobiel en tablet

Hoi Hans, 

Bedankt voor deze informatie. Ik vermoed inderdaad dat het inderdaad te maken heeft met de mail apps die je gebruikt. Aangezien je via de webmail wel berichten kunt verzenden, zelfs met je telefoon of tablet, kunnen we nu twee dingen uitsluiten:

1. Dat je account geblokkeerd zou zijn op Outlook.com niveau.
2. Dat je geen goede internet connectie zou hebben op de genoemde apparaten.

Kun je controleren of het helpt als je je account opnieuw toevoegt aan de apps je wilde gebruiken? Door je account opnieuw toe te voegen begint je account opnieuw te synchroniseren in de app en dit lost de meeste problemen op. 

Laat het ons even weten, als je hier vragen over hebt. 

Met vriendelijke groet, 

Mechteld W.

Hallo Machteld,

Onderstaand je vragen en mijn antwoorden

Via de laptop verloopt alle OK. Het outlook verzend probleem zit in de mobiele telefoon en de tablet.

1. Wat voor foutmelding krijg je, als je een bericht wilt versturen?
   Ik krijg geen foutmeldingen. De verzonden e-mail wordt in de outbox geplaast en kan van daaruit niet meer worden doorgestuurd (blijft daar hangen)
2. Als je je aanmeldt via de webmail van je account, dus via de browser, kun je dan wel e-mails versturen? Ik wil dit weten, omdat het laat zien of er wellicht iets met je account aan de hand is.  Als ik via mijn mobiele telefoon en de tablet inlog in de webmail kan ik berichten verzenden.Ik ben bang dat er iets in de software van outlook verkeerd zit.
3. Op welke manier heb je contact opgenomen met het team van In-app-support voor de Outlook app?
   Ik heb getracht telefonisch contact op te nemen met Microsoft. De toegang is erg onvriendelijk. Uiteindelijk ben ik ermee getopt.

Hoi Hans, 

Daar hebben we uiteraard alle begrip voor. Dan wachten we gewoon totdat je alle informatie hebt verzameld. 

Met vriendelijke groet, 

Mechteld W.

Beste Mechteld,

Bedankt voor je reactie.

Ik ben erg druk momenteel.

Volgende week zal ik het e.e.a. testen en naar jou reageren

Met vriendelijk groet

Hans

Beste Hans, 

Bedankt voor je reactie. 

Ik heb alle berichten in deze discussie nog eens door zitten lezen en het valt me op dat je ook aangeeft dat je via je laptop geen berichten kunt versturen. 

Om je een goede oplossinge te geven, heb ik iets meer informatie nodig. Kun je de volgende vragen beantwoorden?

1. Wat voor foutmelding krijg je, als je een bericht wilt versturen?
2. Als je je aanmeldt via de webmail van je account, dus via de browser, kun je dan wel e-mails versturen? Ik wil dit weten, omdat het laat zien of er wellicht iets met je account aan de hand is.
3. Op welke manier heb je contact opgenomen met het team van In-app-support voor de Outlook app?

Laat het ons even weten. Ik kijk uit naar je reactie. 

Met vriendelijke groet, 

Mechteld W