RSS feed en pijltje naast prullenbak.

Hoi Chris,

Welkom terug.

Omdat ik aan onze kant de instellingen in je account wil kunnen onderzoeken, wil ik graag van je weten met welk account je dit probleem hebt. Zoals ik in mijn vorige bericht al liet weten, is het dan alleen zichtbaar voor jezelf en de forumbeheerders van Outlook.com. Andere gebruikers van dit forum kunnen het niet zien.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hallo Mechteld,

Ik heb meerdere keren mijn account verwijderd en ook de Outlook app zonder dat dit effect heeft. Ook heb ik in de Outlook app het account meerdere keren gerefresht. Dit heeft ook geen effect gehad.

Er zijn geen apparaten verbonden met mijn account behalve de Outlook app en online via de webbrowser.

Christiaan

Hoi Christiaan,

Bedankt voor de extra informatie en onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je bericht.

Vanwege de aanwezigheid van privacy gerelateerde informatie heb ik je screenshots moeten verwijderen uit je bericht, omdat het zichtbaar is voor andere gebruikers van dit forum en we willen je privacy graag beschermen. Ik heb ze wel toe kunnen voegen aan de aantekeningen bij je verzoek. Ze zullen zeker van pas komen.

Ik begrijp dat je het al een paar keer hebt gedaan, maar kun je je account nog een keer verwijderen uit alle apps die je gebruikt en het daarna weer toevoegen? Zoals ik al eerder heb uitgelegd zorgt dit ervoor dat je account opnieuw wordt gesynchroniseerd. Waarschijnlijk mist er een klein schakeltje in de synchronisatie.

Kun je me ook laten weten of het helpt. Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hallo Mechteld,

De pijl RSS feeds is geen submap van de verwijderd items. Het probleem met dat pijltje is opgelost nadat ik het account nog eens met Outlook 2016 had gesynchroniseerd. Andere problemen zijn niet opgelost.

Er lijkt echt sprake te zijn van een synchronisatieprobleem. Zoals ik gister al aangaf heeft dit echt te maken met de synchronisatie met Windows toen ik de tablet ging gebruiken. Een andere verklaring is er echt niet.

Zoals je hebt kunnen zien en lezen heb ik gister al mijn apparaten uit de mobiele synchronisatie gehaald, accounts van de app en MacBook verwijderd. Er was nog maar 1 plek van synchronisatie en dat was online. Er gaat aan de kant van Outlook iets niet goed! Gister schreef ik dat mijn tablet (toen ik deze nog had) in het Engels als eerste is aangemeld en daarna in het Nederlands. Mogelijk dat er twee synchronisatie bestanden zijn of iets dergelijks. Vandaar ook mijn vraag voor een reset op Outlook of van mijn Microsoft account.

Hieronder opnieuw de huidige status. Dit is zoals het nu 27 maart 2016 16:15 is:

Outlook app op iOS 9.3 (was ook op eerdere iOS, laatste versie app)

{Screenshots door forumbeheerder verwijderd}

Outlook online:

Foutmelding bij folders: (gebeurt bij elke willekeurige taal)

Situatie Apple mail:

Hoi Christiaan,

Bedankt voor je extra uitleg.

We hebben alle screenshots die je geplaatst hebt nog een keer onderzocht. Het valt ons op dat het pijltje naast 'Verwijderde items' naar beneden wijst. De map RSS feeds staat daar als een van de submappen van de map 'Verwijderde items'.

Als je op het pijltje naast 'Verwijderde items' tikt, sluit de map weer en zie je niet meer de submappen.

Kun je dit uitproberen en me laten weten of het werkt?

Met vriendelijke groet,

Mechteld