Functie knop "opruimen" is verdwenen in nieuwe versie van Outlook en andere problemen

Hallo Rick,

Bedankt voor je reacties.

Of je nu positief of negatief gestemd bent over de nieuwe versie van Outlook (Mail) - dit is uiteraard je goed recht. Echter dienen we een verschil op te maken uit een 'tegenvallende' gebruikerservaring of daadwerkelijk technisch euvel ten opzichte van de service.

De adresseringskolommen zijn op de aangetoonde grootte vastgesteld - dit kan niet veranderd worden, daar het onderdeel van de standaardlay-out is. Een eventuele 'witte balk' zou ik nader moeten bepalen met behulp van een nieuw screenshot.

Blijven we echter bij de optie 'Opruimen'. Onze eerdere tips ten spijt, je gaf aan dat de optie nog altijd niet zichtbaar is in je Outlook Mail-account. We hebben via onze eigen testaccounts geverifieerd dat dit bij ons wél gebeurd, zij het dat de mailbox op volledig scherm is ingesteld en er slechts één e-mail per keer wordt geselecteerd. Dit kan betekenen:

1. dat het euvel veroorzaakt wordt door je browserinstellingen; of
2. dat het probleem schuilgaat in je account

Om dit nader te kunnen onderzoeken heeft Anique je op 24 maart j.l. om enkele aanvullende gegevens verzocht. Hier heb je tot op heden helaas nog geen gehoor aan gegeven.

Indien je wenst dat wij het euvel proberen op te lossen wil ik je zodoende alsnog vragen de verzochte gegevens toe te sturen, middels een reactie op het bewuste privébericht.

Bedankt voor je begrip en medewerking.

Groeten,

Carlos

Hallo rico2222,

Wanneer het account wordt bijgewerkt naar de nieuwe Outlook preview, is het niet meer mogelijk om nog terug te keren naar de oude Outlook.com interface. Geleidelijk aan zal iedereen worden overgeplaatst van de oude Outlook.com interface naar Outlook Mail.

Dit nieuws werd ook vermeldt op het MSN.com nieuwspagina. U kunt dit nog nalezen via de volgende link (in het Engels): Microsoft is overhauling Outlook.com with a new look and features

Voor meer informatie over de mogelijkheden in Outlook Mail, klik op de volgende link:

Outlook Preview mogelijkheden

Voor meer algemene informatie over Outlook Mail, zie deze pagina:

Outlook Preview

Het is mogelijk dat het probleem met de knop "Opruimen" die niet zichtbaar is, is gerelateerd aan de instellingen van uw browser. De knop zou wel aanwezig moeten zijn.

Ik adviseer u om uw browser instellingen te optimaliseren. Als u gebruik maakt van Internet Explorer, volg dan onderstaande stappen:

Instellingen voor Internet Explorer herstellen

Gelieve ook de cookies van uw computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Cookies verwijderen en beheren

Als u gebruik maakt van de browser Microsoft Edge, raadpleeg dan deze link:

Browsegeschiedenis weergeven en verwijderen in Microsoft Edge

Indien u niet gebruik maakt van Internet Explorer of Microsoft Edge, raadpleeg dan de onderstaande link (In het Engels):

Hoe het cachegeheugen van je browser wissen

Probeer ook eens via een andere browser of computer en via een InPrivate-navigatie. Meer informatie over InPrivate-navigatie vind u via deze pagina: Wat is InPrivate-navigatie? 

Wees er ook van bewust dat u de juiste browser nodig heeft om goed gebruik te kunnen maken van Outlook.com, neem hiervoor even een kijk op de volgende pagina:

Beste browser voor Outlook.com

U kunt het wit vlak achter de e-mails niet aanpassen. Mocht u toch graag blijven gebruik maken van Outlook.com kunt u ons hier tevens feedback opgeven via deze link (in het Engels).

Ons productteam zal gebruik maken van uw feedback om Outlook Mail nog beter te maken. Dus, vertel ons wat u denkt, en we danken u alvast voor het gebruiken van Outlook Mail.

Ik heb de schermopname verwijderd wegens privacyredenen.

Met vriendelijke groeten,

Anique

Beste Carlos,

Ik heb het screenshot verzonden.

groet,

Rick

Hallo Rick,

Bedankt voor je reactie.

De optie "Opruimen" zou gewoon aanwezig moeten zijn in Outlook Mail. Er was een kort moment (enkele maanden geleden) waar de optie inderdaad ontbrak uit de Outlook Mail-service, maar deze is nadien terug toegevoegd door middel van service-updates.

De optie komt echter wél alleen tevoorschijn wanneer je in je Postvak IN al (een) e-mail(s) hebt geselecteerd. Mocht dit voor jou niet van toepassing zijn en je van mening bent dat de optie niet zichtbaar is, maak hier dan alsjeblieft een screenshot van en voeg deze toe aan het privégesprek dat ik zojuist rechtsboven in beeld onder Berichten heb geopend.

Laat nadien sowieso ook even hier een berichtje achter, zodat we weten dat je gereageerd hebt.

Bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos

Beste Anique,

Ik gebruik Chrome als browser en dat wil ik ook graag blijven doen. Ik begrijp ook niet goed wat de browser te maken kan hebben met functies in outlook. 

Ik heb alle gecachte afbeeldingen en bestanden verwijderd en nog steeds geen verandering

Ik heb zojuist Outlook in IE geopend en daar is ook geen knop opruimen meer. Bovendien kregen anderen die dezelfde vraag hadden gesteld het antwoord dat de knop niet meer bestond. Dus nu begrijp ik er nog minder van. Bestaat ie nu nog wel, of niet ?

En mijn vraag blijft : waarom wordt zoiets weggehaald ? Het is een belangrijke functie.

Met vriendelijke groet,

Rick