Ik kan niet inloggen op outlook

Beste Hanna,

Bedankt voor je antwoord.

Ik gebruik GEEN app omdat ik onder mijn eigen hotmail/live-adres een app heb op mijn telefoon. Het betreffende account moet ik wel overal kunnen openen.

Wat me inmiddels duidelijk is geworden is dat ik dit account wél kan openen onder de Chrome browser maar NIET onder de internetbrowser die ik verder overal voor gebruik. Erg lastig dus om steeds alleen voor de hotmail de chrome in te schakelen. Bovendien vind ik Chrome niet prettig in gebruik en de mail onoverzichtelijk.

Dus graag een aanpassing in outlook PREVIEW zodat het ook voor INTERNET gebruikers mogelijk is om te openen. Met mijn gewone hotmail/outlook kan ik wel gewoon inloggen via internet, dus ook zonder de app. Probleem ligt dus duidelijk bij de instellingen van PREVIEW.

Met vriendelijke groet,

Monique

Beste Monique,

Welkom op het Microsoft community forum.

Vervelend om te horen dat ook jij problemen ervaart met het inloggen.

Echter is het mij niet geheel duidelijk of je dit probleem ervaart in de app of wanneer je probeert in te loggen via een browser op je mobiel, zou ej dit even kunnen toelichten.

Ik zou je daarnaast graag om het Microsoft account waarbij je dit probleem ervaart willen vragen. Dit geeft mij de mogelijkheid om een aantal kleine technische aanpassingen te maken.

Als het probleem te maken heeft met het inloggen op de Outlook app op je mobiel zou ik graag onderstaande vragen beantwoord krijgen.

1. Heb je ook connectie problemen met andere apps op hetzelfde apparaat?
2. Heb je een app aanstaan die het verbruik van je batterij in de gaten houdt?
3. Zit er iets van een Firewall of andere internet blokkade op je telefoon?
4. Kun je je wel via de browser op je apparaat aanmelden bij http://mail.live.com?
5. Kan je nooit inloggen of maakt het verschil wanneer je of met wifi of je mobiele netwerk bent verbonden?

Ik wil je alvast bedanken voor je medewerking en ik wacht je bericht even af.

Met vriendelijke groet,

Hanna

Ook ik kan niet meer inloggen op mijn andere account die ongevraagd de outlook Preview heeft gekregen. Op mijn huidige vertrouwde hotmail kan ik gelukkig gewoon inloggen via mijn mobiele telefoon.

De andere account die preview heeft gekregen kan ik niet meer inzien of inloggen via mijn mobiele telefoon. Mijn man heeft hem als app op zijn telefoon staan en kan de mails gewoon zien. Wanneer ik vanuit mijn telefoon wil inloggen krijg ik enkel de melding BAD REQUEST. Het betreft emailadres (e-mailadres verwijderd wegens privacy redenen)

Deze mail is voor ons heel belangrijk om vanaf iedere locatie alsook het buitenland te kunnen lezen. Graag wil ik in kunnen loggen vanuit mijn telefoon.

Met vriendelijke groetenMonique

Hallo  Sarah,,

Ik heb mijn smartphone gereset. Outlook en One Drive opnieuw geïnstalleerd, 

daarna mij aangemeld met gebruikersnaam en wachtwoord. Tot mijn verbazing werkt

alles weer naar behoren. Hartelijk bedankt voor het geduld.

Met vriendelijke groet,

Klaas

Goedemorgen Klaas,

Excuses voor de dubbele vragen. Mijn collega en de product specialist hebben beide helaas over deze informatie aan het begin van dit gesprek heen gelezen.

Dankuwel voor deze informatie. Ik heb het opnieuw geëscaleerd naar de product specialist.

Zodra ik weer iets hoor, hoort u het ook gelijk.

Nogmaals mijn excuses en bedankt voor uw geduld!

Met vriendelijke groet,

Suzanne