Verkeerde naam bij mijn mailadres

Hoi Inge,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze excuses voor de late reactie op je ondersteuningsverzoek.

Uit je bericht begrijp ik dat jij en je contacten steeds de verkeerde naam zien als je een bericht verstuurt en dat je wilt weten hoe je dit kunt oplossen.

Om één oorzaak van je probleem uit te sluiten, wil ik van je weten of je je account ook hebt gebruikt of nog steeds gebruikt voor het aanmelden bij Sociale media zoals Twitter of Facebook. Ook wil ik weten of je naam wel goed staat, als je je aanmeldt via http://profile.live.com.

Laat het ons even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Ook ik heb een andere naam dan m'n eigen naam voor m'n email adres staan. Deze naam komt mij echter wél bekend voor.

Tijdens m'n studententijd heb ik een functie in het bestuur uitgeoefend en had daar een apart email adres voor (IVSA). Ik heb een uitwisseling met studenten van Zweden ge-organiseerd.

Nu staat er voor mij persoonlijke mail adres telkens IVSA_Zweden (******@hotmail.com)

Terwijl als ik in mijn profiel kijk is het gewoon mijn eigen voor en achternaam.

Hoe los ik dit op?

Bedankt alvast!

Groetjes INnge

Hallo Maaike,

Bedankt voor je reactie.

Afgaande op je laatste bericht zou ik je vriendelijk willen verzoeken een screenshot van dit bericht te maken, en ons deze via het privégesprek toe te sturen. Met andere woorden; het bericht dat Mechteld jouw inziens met een foutieve naamweergave terugstuurde.

Alvast bedankt! 

Groeten,

Carlos

Goedenavond mechteld, 

bij het bericht dat ik zojuist van jou heb ontvangen staat ook de verkeerde naam vermeld. Is dat niet raar dan aangezien ik dan toch goed in jullie lijst moet staan?

groeten Maaike

Hoi Maaike,

Bedankt dat je weer contact met ons opgenomen hebt.

Dit is wat ik je geantwoord heb in mijn privébericht naar jou. Omdat er geen privacygevoelige informatie in staat kan ik het eigenlijk ook wel hier plaatsen. Een andere reden is dat andere gebruikers van Outlook.com er ook iets aan hebben.

Hoi Maaike,

Bedankt voor je reactie en de extra informatie die je gegeven hebt.

Het testbericht hebben we goed ontvangen en hier staat ook de juiste naam bij. Omdat meerdere Outlook.com gebruikers dit hebben gemeld, zijn we informatie gaan verzamelen zoals ik dat bij jou deed.

Je zult dit met name zien bij mensen die jouw account hebben toegevoegd aan hun lijst met contactpersonen en hier wellicht een andere naam bij hebben gezet. In ons test account hebben we jouw adres niet toegevoegd, dus zien wij de naam die je zelf in je profiel hebt gezet.

Met andere woorden; het is dus afhankelijk hoe je contact jou heeft opgeslagen in zijn of haar contactlijst.

Laat het me even weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld