Microsoft Solitaire & Casual Games starten niet op door een pop-up scherm.

Ik gebruik Windows 10 op een laptop en kan het spel Microsoft Solitaire en Casual Games niet spelen.

Als ik het spel wil opstarten komt er een pop-up scherm van Microsoft Casual Games, het begin gedeelte is leeg. Maar ik weet uit ervaring dat het het scherm is waarbij je toestemming moet geven voor het plaatsen van cookies.

Als je de buttons "weigeren en doorgaan" of "akkoord en doorgaan" aanklikt blijft het spel opstarten met ronddraaiende kaartjes wat het teken zou zijn dat het spel zou moeten opstarten maar dat doet het spel echter niet.

Als je de button "geavanceerde instellingen" klikt kom je wel op een volgend scherm terecht. Daar werken de buttons in het rechter schermveld ook niet of je kunt het rechter schermveld niet uitvouwen .Normaal kun je daar als je bijvoorbeeld op de button "lijst met leveranciers" klikt de leveranciers van cookies zien en aangeven d.m.v. een schuif of je die wil of niet. Die lijst met leveranciers is echter niet te zien.

Onder in zijn weer twee buttons te zien "weigeren en doorgaan" en "akkoord en doorgaan" als je daarop klikt kom je weer in het opstartscherm met de draaiende kaartjes maar er gebeurt vervolgens helemaal niets, Het programma start niet op.

Ook heb ik de app eerst opnieuw ingesteld/gereset toen dat niet werkte heb ik het spel verwijderd nadat ik zag dat er geen updates voor het spel waren. Ik heb het spel opnieuw gedownload vanuit de Windows Store en opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft zich voordoen.

Ook heb ik geprobeerd om een oplossing toe te passen die ik hier op de site had gelezen namelijk het downloaden van Microsoft Mahjong. Echter speelt zich dan hetzelfde probleem af van dat pop-up scherm

Ook heb ik windows 10 geupdated voor zover dat nodig was.

Ik hoop dat u mij zou kunnen vertellen wat het probleem zou kunnen zijn.

Met vriendelijke groet

J. Mouhib

P.S.

Ik weet niet of de afbeelding goed ingevoegd is aangezien ik telkens zie dat het uploaden "gefailed" is. Als de afbeelding niet beschikbaar is hoop ik dat mijn uitleg duidelijk genoeg is geweest.