Koptelefoon koppelt, maar verbindt niet

Anoniem
2020-05-12T10:17:54+00:00

Mijn koptelefoon (Philips SHB3075) krijg ik niet verbonden met de laptop (Asus N551JK).

Besturingssysteem is Windows 10.

Alles heeft perfect gewerkt totdat na een update de koptelefoon wel verbond maar geen geluid gaf. Ik heb toen 

de update verwijderd en het geluid was weer terug.

Ik heb daarna een aantal weken geen updates meer toegelaten.

Een paar dagen geleden updates weer toegelaten. Het resultaat was hetzelfde: koppelen en verbinden werkt wel, maar geen geluid.

Daarna systeemherstel met behoud van bestanden uitgevoerd. Het resultaat is nu dat de koptelefoon wel koppelt, maar niet verbindt en dus geen geluid geeft.

Enkele Bluetooth drivers verwijderd (Bluetooth Device RFCOMM Protocol TDI, Qualcomm Atheros AR3012 en Philips SHB 3075) en de laptop uitgeschakeld en weer ingeschakeld. Geen verbetering helaas. De probleemoplosser brengt ook geen redding.

De vraag is of iemand misschien een oplossing kan bedenken. 

Groeten, Jan

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2020-05-28T17:28:07+00:00

Hallo Paul,

Het probleem is aangemeld bij de FeedbackHub. Ondertussen probeer ik toch een oplossing te zoeken. Ik verwacht geen snelle feedback van Microsoft.

Als laatste poging heb ik enkele dagen geleden een schone nieuwe installatie gedaan. Daarna ben je wel even bezig om alles weer te krijgen zoals het eerst was.

Het resultaat echter was erg positief. Weliswaar met een heel oude Qualcomm Bluetooth driver, maar er kwam weer geluid uit de headset. Ik heb verder zelf geen Asus onderdelen geïnstalleerd, behalve het ATK package in verband met de functies op het keyboard en de Asus Smart Gesture driver voor het touchpad. 

Met enige aarzeling heb ik daarna de nieuwste Qualcomm driver geïnstalleerd. Ook dit werkt zonder problemen.

Toch nog gelukt dus ! Bedankt voor je aanmoedigingen.

Groeten, Jan

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

33 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2020-05-13T10:10:34+00:00

    Hoi Jan,

    Ik heb het, bedankt. Hou me op de hoogte.

    Zoals voor de fout 0X80070003, volg vriendelijk de stappen voorgesteld door Devlin Sco in de onderstaande link.

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

    Ik hoop dat dit helpt. Laat me weten hoe je gaat. Dank u!

    Oprecht

    Paul A.

    Onafhankelijk Adviseur

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2020-05-13T08:46:33+00:00

    Na de eerste stap (inloggen met andere gebruiker) blijft het probleem bestaan.

    Na terugzetten naar eigen account zijn er problemen met Windows mail. Ik kan mijn Ziggo mail niet meer aan (melding: Instellingen zijn verouderd). Bij account wijzigen zijn de serverinstellingen voor inkomende en uitgaande mail veranderd. Na correctie komt er een foutmelding als ik dit wil opslaan (foutcode 0X80070003).

    Zal eerst verder gaan met stap 2: een clean boot.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2020-05-13T04:03:41+00:00

    Hoi Jan,

    Ik heb het, bedankt. Laat me weten hoe je gaat. Dank u!

    Oprecht

    Paul A.

    Onafhankelijk Adviseur

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-05-12T19:30:02+00:00

    Allereerst de Windows versie:

    De rest volgt later.

    Groeten, Jan

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen