labtop start alleen nog in veilige modus

Anoniem
2019-04-23T17:00:03+00:00

Goedenavond, 

Mijn dochter was laatst op de laptop huiswerk aan het maken en dacht hem daarna normaal afgesloten te hebben. Echter wilde de labtop daarna niet meer opstarten. Uiteindelijk zijn we zover gekomen dat hij wel weer in de veilige modus opstart, maar hij blijft een fout aangeven. 

We krijgen steeds weer een blauw scherm met de tekst:

" Er is een probleem met de computer en deze moet opnieuw worden opgestart. Er worden foutgegevens verzameld. Hierna wordt de computer opnieuw opgestart"

Dit geeft hij steeds weer opnieuw aan. 

Hoe kom ik er achter wat de fout is?

Wat heb ik al gedaan:

  • Bij systeeminstelling gekeken of er een vinkje staat bij opstarten veilig modus, maar deze staat niet

   aangevinkt.

  • QR code gescand, maar daar kom ik niet zover mee. Ben een leek op dit gebied. Er is naar ons

   weten de laatste tijd niets nieuws geïnstalleerd. 

  • Systeemherstel in veilig modus.

Hoop dat jullie mij verder kunnen helpen. 

Groet, Ilona

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen Geen opmerkingen

35 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
  1. Anoniem
    2019-05-05T12:42:11+00:00

    Klopt, met de MCT kan je een herstelmedium aanmaken om Windows 10 opnieuw te installeren. Je kan ook aangeven om Windows 10 bij te werken.

    Het kan zijn dat je daarvoor Windows opnieuw moet activeren en daarvoor heb je dan de productcode nodig.

    Als je overigens Windows 10 al hebt geactiveerd en de optie over het invoeren van een productcode verschijnt, dan kan je de optie overslaan of aangeven dat je geen productcode hebt; Windows zal zichzelf opnieuw activeren wanneer je met het internet verbonden bent.

    Wat betreft het BIOS, het kan zijn dat wanneer je de USB-stick in pc plaatst, de pc hier automatisch vanuit opstart.

    Indien dat niet het geval is, laat me dan even weten wie de fabrikant van de pc/laptop is en het productmodel nummer van de pc/laptop.

    Ik hoor graag van je terug.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  2. Anoniem
    2019-05-04T21:39:24+00:00

    Als ik het goed begrijp, zet ik via de MCT een installatieprogramma op een USB waarmee ik dan de Laptop opnieuw kan installeren. 

    Alleen het stukje over de Bios zegt mij helemaal niets en de handleiding kan ik nergens vinden.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  3. Anoniem
    2019-05-04T11:59:44+00:00

    Als je een herstelmedium van de fabrikant hebt gekregen dan kan je die gebruiken om Windows te herstellen.

    Indien je geen herstelmedium hebt ontvangen, gebruik dan de media Creation tool:

    https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10

    Volg daarbij de stappen op deze website. Lees ze eerst even rustig door alvorens je ermee gaat beginnen.

    Even wat belangrijke punten:

    • Mocht je een USB-stick willen gebruiken om het installatiemedium op te zetten die wordt aangemaakt via de MCT, zorg er dan voor dat je alle bestanden op die betreffende USB-stick hebt verplaatst naar een ander medium. De MCT overschrijft namelijk alle data dat op de betreffende USB-stick aanwezig is.
    • Zorg ervoor dat je kan booten vanaf de USB-stick. In sommige gevallen moet er een instelling worden aangepast in het BIOS. Raadpleeg de handleiding van de fabrikant van de pc hoe dit exact moet. Bij elke pc is de toegang tot het BIOS weer anders.

    Let er wel op dat het incorrect wijzigen van instellingen tot schade kan leiden aan het systeem.

    Mocht je hierover nog vragen hebben of er nog iets onduidelijk is, vraag gerust.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  4. Anoniem
    2019-05-04T10:47:12+00:00

    Beide optie’s geprobeert, maar krijg deze melding. 

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  5. Anoniem
    2019-05-04T06:29:24+00:00

    Goed om te lezen dat je van de bestanden op de laptop naar een externe locatie hebt verplaatst.

    Je zou voor de zekerheid ook nog even (indien gewenst) geïnstalleerde programma's kunnen documenteren zodat deze na de her-installatie van Windows opnieuw gedownload/geïnstalleerd kunnen worden.

    Dit kan je doen door op de Windows logo toets en de R toets te drukken en in het uitvoervenster "appwiz.cpl" in te typen. Deze lijst geeft een weergave van de geïnstalleerde programma's weer.

    Wat betreft het opnieuw installeren van Windows:

    1. Druk op de Windows logo toets en de X toets waarna meerdere opties beschikbaar komen.
    2. Druk en houd de shift toets ingedrukt en druk vervolgens op Opnieuw opstarten. Als je het goed doet komt er Een ogenblik geduld in beeld.
    3. Navigeer nu naar "Problemen oplossen" en kies vervolgens voor "Deze pc opnieuw instellen".
    4. Kies voor "Mijn bestanden behouden" (als deze optie niet werkt/niet het juiste resultaat geeft, kunnen we er ook nog voor kiezen om alles te laten verwijderen en vervolgens Windows opnieuw installeren).
    5. Het laden kan vervolgens even duren. Selecteer daarna een account en vul een wachtwoord/pin in.
    6. Bevestig vervolgens door op de knop "Opnieuw instellen" te drukken en volg de verdere instructies op het scherm.

    Mocht je er niet uitkomen of aanvullende vragen hebben, dan hoor ik dat graag van je.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen