Hallo Balthazar,
Ik heb contact gehad met Canon en ben zeer tevreden over hun aanpak om het probleem op te lossen. Echter zonder resultaat ook niet na de laatste tip.
Hieronder de mailwisseling:
| <br>Datum: 12/12/2018 <br><br> <br><br>Geachte heer ...., <br><br> <br><br>Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met Canon.<br><br><br>In eerste instanties onze oprechte verontschuldigingen voor de eerder verstrekte, onjuiste antwoorden.<br><br><br><br>Wij hebben het vermoeden dat, u de kaartsleuf heeft ingesteld als geheugenkaartstation van de computer. <br><br>Als dat zo is ingesteld, maar geen geheugenkaart in de kaartsluf zit, krijgt u inderdaad de melding in Windows om een schijf te plaatsen.<br><br><br><br>Wij willen adviseren om via<br>Instellen -><br>Apparaatinstellingen -><br>Gebruikersinstellingen apparaat -><br>Lees-/schrijfkenmerk in te stellen op "Niet beschrijfbaar van PC". <br><br>Dan zal de kaartsleuf ook niet meer als geheugenkaartstation herkend worden.<br><br><br>Wij hopen, u hiermee goed te hebben verdergeholpen. <br><br> <br><br>Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen door te antwoorden op dit bericht. <br><br>Met vriendelijke groet, <br><br>Canon Services & Support |
Van mij:
Dank voor het snelle antwoord.
Echter het heeft geen oplossing gebracht.
De printer was al ingesteld op “Niet beschrijfbaar van PC”.
Toch nog aangeklikt maar bood geen oplossing.
De melding kwam toch weer
na ontwaken van de PC.
Ik heb reeds veel contact gehad in de Microsoft Community. Zie aldaar het volgende topic:
DIT TOPIC
Wellicht geeft dit meer licht op het probleem.
Ik zal toch niet de enige zijn op de wereld die dit probleem heeft samen met de MG6650 en Windows10. Deze combinatie komt toch wel enkele duizenden keren
voor zou je zeggen.
Met vriendelijke groet,
Ikke (Welhallo)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Datum: 12/12/2018 <br><br> <br><br>Geachte heer ...., <br><br> <br><br>Hartelijk dank voor uw feedback.<br><br><br>Daar de aangedragen stappen het probleem niet hebben kunnen verhelpen, willen wij eens adviseren om een geheugenkaart te plaatsen, de kaartsleuf als "beschrijfbaar" in te stellen,<br> een dan in Windows een velige verwijdering door te voeren en de geheugenkaart uit de kaartsleuf te halen. Schakel dan in de printer weer om op "niet beschrijfbaar".<br> <br><br>Zetde printer dan uit, wacht even en zet de printer weer aan.<br><br><br><br>Mocht het probleem dan nog steeds niet verholpen zijn, adviseren wij om eens te testen of het een verschil maakt als u eens tijdelijk het antivirusprogramma én de Windows firewall<br> (Defender) van de PC deactiveert. Als de PC dan in de slaapstand gaat en u de PC weer activeert en de melding niet meer optreedt, is dit een teken dat de beveiligingssoftware de verbinding stoort of blokkeert.<br><br><br>Als het probleem alsnog blijft optreden, ligt het toch aan Windows zelf. Als het een probleem van de printer zou zijn, zou die melding niet enkel optreden wanneer Windows uit de slaapstand<br> gehaald wordt, maar altijd wanneer Windows gestart wordt. <br><br> <br><br>Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen door te antwoorden op dit bericht. <br><br> <br><br>Met vriendelijke groet, <br><br>.....<br><br><br>Canon Services & Support <br><br> <br><br> |
<br> |
--- |
|
<br> |
--- |
|
Tja, en toen?
Ik denk dat ik niet veel meer van Canon hoeft te verwachten.
Groeten,
Jan (welhallo)