programma's openen niet vanuit het startscherm

Anoniem

hoi,

ik heb een probleem. ik heb een laptop met windows 8.1. en nu doet zich sinds vandaag een probleem voor. Als ik een app probeer te openen (welke dan ook) vanuit het startscherm dan lijkt het alsof hij geopend wordt maar ik krijg het bureaublad te zien. Ook bij de shop, dus opnieuw installeren van de apps kan niet.

Via het bureaublad kom ik wel op internet. Maar ik kan niet de apps van Facebook of netflix naar het bureaublad brengen.

Ik heb al het systeem hersteld, maar dit heeft niet geholpen. Ook heb ik via google naar andere oplossingen gezocht maar ik ben nogal een leek en heb niks bruikbaars gevonden.

Ik heb deze laptop gekocht met een voorgeinstalleerde versie van windows 8, en heb het niet op een schijfje, en de optie opnieuw installeren kon ik niet gebruiken.

wie kan mij helpen.

groet,

natascha

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Dag Natasha, welkom bij de Microsoft Community en bedankt voor je vraag. Het is jammer te horen dat je problemen ondervind bij het starten van apps. Ik heb je thread verplaatst naar de Windows Store categorie. Om dit op te lossen raad ik aan het volgende te proberen:

start de computer opnieuw op door met de rechtermuisknop te klikken op de startknop, dan op "Afsluiten of afmelden" te klikken, daarna op "Opnieuw opstarten" en test of je apps daarna weer werken
indien de apps nog niet werken, voer dan de probleemoplosser voor apps uit
een controle van de systeembestanden met SFC /SCANNOW en DISM is daarna de volgende stap, mochten de vorige stappen het probleem niet oplossen.

Laat ons weten of dit geholpen heeft.

0 opmerkingen

27 extra antwoorden

Anoniem

2014-11-23T22:59:07+00:00

Ik weet dat het een bug is waar vrij veel mensen last van hebben (gezien de relatief veel berichten over ditzelfde probleem in korte tijd hier), al staat er weinig over in het Engelse deel van de Microsoft support community, wat kan betekenen dat het wellicht iets met de taal temaken heeft, of 't is gewoon toeval. Wel heb ik mijn taal op Engels gezet, maar dit hielp niets.

Ik heb nog niet gekeken naar eventuele oplossingen zoals het aanmaken van een nieuwe gebruiker, om te kijken of die hetzelfde probleem heeft. Dat kun je eventueel doen, dan weet je of het probleem per gebruikersaccount bestaat of dat het de gehele PC betreft. Ik weet wel dat ik het op één systeem heb kunnen oplossen door het hele apparaat te refreshen (http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows-8/restore-refresh-reset-pc ) maar wellicht helpt het om alleen al een restorepoint/herstelpunt terug te zetten.

Wel hoop ik dat Microsoft op de hoogte is van dit probleem nu (geen idee hoe dat werkt bij MS), maar met grote/geavanceerde software als Windows 8.1 gaat onderzoek en het ontwikkelen van een oplossing altijd traag, dus ik verwacht niet heel snel een fix.

Echter als het aanmaken van een nieuwe gebruiker werkt, dan is dit wel een praktische oplossing. Het migreren van data tussen gebruikersaccounts is namelijk heel simpel te doen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-23T22:42:46+00:00

Het mag dan wel weer werken na af- en aanmelden, ik ga er wel van uit dat dit niet normaal is en dat hier dus iets aan gedaan kan/moet worden? Kunnen er oplossingen aangeboden worden?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T16:32:47+00:00

Ik heb net nog eens mijn PC herstart, en ik kan je "geruststellen" sleeps, na het herstarten doen mijn apps het ook weer niet, na het opnieuw af- en aanmelden ook weer wel.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-11-21T16:15:55+00:00

Tenzij ze na een herstart weer niet werken, wat dus bij mij het geval is. Ik moet dus iedere keer opnieuw in/uitloggen na een herstart om de boel werkend te krijgen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen