Bij opstarten opent Photo Gallery netjes en toont de foto's in de bibliotheek. Dan komt onmiddellijk de pop-up: Photo Gallery werkt niet meer. Wat heb ik al gedaan: test met windows opstarten in safe-mode: alles werkt goed. update van windows tot volledig actuele 8.1 update graphics driver AMD Radeon R7 Probleem blijft aanhouden. Wat nu ?

Bedankt voor de tips. Ik heb dat allemaal gedaan. Bij de eerste start van Phot Gallery kwam er nog een pop-up van AVG, hoewel die niet-actief staat. Om zeker te zijn heb ik AVG volledig verwijderd en terug een sfc scan gedaan. Die is foutloos. Maar het probleem blijft. Ook in de Windows-log verwijst men nog naar ntdll als de foute module.

Windowstoets+r, "zoeken" "overal". Vul hier in "cmd". "Opdrachtprompt" rechts aanklikken "uitvoeren als administrator". Er opent zich nu een DOS venstertje. Hier vul je in " sfc /scannow " (let op de spatie na sfc). Je laat de scan (deze kan wel even duren) voleindigen tot 100% en tot hij resultaat geeft. Je kan nu terug invullen: " dism /online /cleanup-image /restorehealth " (let weer op de spaties na elk woord). Laat ook deze scan voleindigen, deze scan kan soms nog langer duren dan de vorige, maak je dus niet ongerust. Voer terug de sfc scan uit. Geef de resultaten door als je wil. Probeer nu of je ntdll.dll file is hersteld. Dan zou Photo Gallery terug moeten werken. Groetjes Peter

Hallo, ik heb alles uitgeschakeld van firewall (die van Windows) en antivirus (AVG). Het werkt nog steeds niet . Het gedrag is wel gewijzigd. Er komt nu soms pop-up op welke foto hij vorige keer gestopt is met de verwerking. Maar dat is blijkbaar willekeurig. Hij vraagt dan om die opnieuw te verwerken en soms lukt dat. Maar meestal niet. Ik heb al mappen met foto's weggenomen, maar het ligt niet aan de foto's. Er is wel kleine verbetering met die firewall en antivirus uitschakeling: heel soms crasht hij niet.

Maak je gebruik van antivirus of firewall programma's van derden? Zo ja welke? Ga naar "instellingen voor gebruikers accounts" (windowstoets+w, typ gebruikersaccounts). Hoe zijn dezen ingesteld? Probeer eens met de beveiliging één stap lager te zeten. Maakt dit verschil? DirectX wordt inderdaad automatisch geïnstalleerd, deze kan echter ook corrupt zijn, maar dan werkt MovieMaker ook niet. Groetjes Peter

Photo Gallery werkt niet meer

Anoniem

Bij opstarten opent Photo Gallery netjes en toont de foto's in de bibliotheek. Dan komt onmiddellijk de pop-up: Photo Gallery werkt niet meer.

Wat heb ik al gedaan:

test met windows opstarten in safe-mode: alles werkt goed.
update van windows tot volledig actuele 8.1
update graphics driver AMD Radeon R7

Probleem blijft aanhouden. Wat nu ?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Hier is dus blijkbaar sprake geweest van een beschadigd account. Een account kan op diverse manieren beschadigd worden. Een conflict bij het loskoppelen is daarbij niet uitgesloten. Ik ben echter tevreden dat het probleem is opgelost. Als je dan nog deze vraag zou willen afsluiten door op beantwoord te klikken.

Groetjes

Peter

0 opmerkingen

37 extra antwoorden

Anoniem

2014-10-02T17:15:53+00:00

Bedankt voor de tips.

Ik heb dat allemaal gedaan. Bij de eerste start van Phot Gallery kwam er nog een pop-up van AVG, hoewel die niet-actief staat. Om zeker te zijn heb ik AVG volledig verwijderd en terug een sfc scan gedaan.

Die is foutloos. Maar het probleem blijft. Ook in de Windows-log verwijst men nog naar ntdll als de foute module.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-10-01T21:49:28+00:00

Windowstoets+r, "zoeken" "overal". Vul hier in "cmd". "Opdrachtprompt" rechts aanklikken "uitvoeren als administrator". Er opent zich nu een DOS venstertje. Hier vul je in " sfc /scannow " (let op de spatie na sfc). Je laat de scan (deze kan wel even duren) voleindigen tot 100% en tot hij resultaat geeft. Je kan nu terug invullen: "dism /online /cleanup-image /restorehealth" (let weer op de spaties na elk woord). Laat ook deze scan voleindigen, deze scan kan soms nog langer duren dan de vorige, maak je dus niet ongerust. Voer terug de sfc scan uit. Geef de resultaten door als je wil. Probeer nu of je ntdll.dll file is hersteld. Dan zou Photo Gallery terug moeten werken.

Groetjes

Peter
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-10-01T15:29:55+00:00

Hallo,

ik heb alles uitgeschakeld van firewall (die van Windows) en antivirus (AVG). Het werkt nog steeds niet . Het gedrag is wel gewijzigd. Er komt nu soms pop-up op welke foto hij vorige keer gestopt is met de verwerking. Maar dat is blijkbaar willekeurig. Hij vraagt dan om die opnieuw te verwerken en soms lukt dat. Maar meestal niet.

Ik heb al mappen met foto's weggenomen, maar het ligt niet aan de foto's. Er is wel kleine verbetering met die firewall en antivirus uitschakeling: heel soms crasht hij niet.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2014-09-30T20:17:21+00:00

Maak je gebruik van antivirus of firewall programma's van derden? Zo ja welke?

Ga naar "instellingen voor gebruikers accounts" (windowstoets+w, typ gebruikersaccounts). Hoe zijn dezen ingesteld? Probeer eens met de beveiliging één stap lager te zeten. Maakt dit verschil?

DirectX wordt inderdaad automatisch geïnstalleerd, deze kan echter ook corrupt zijn, maar dan werkt MovieMaker ook niet.

Groetjes

Peter
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen