MFA LOOP - SOLE ADMIN - LOST PHONE - Business account 365-en chatbot loopt al hele ochtend vast!!! wie weet raad?

Ik ben het ermee eens dat het niet makkelijk is :)

Ik ben blij dat je een ticket hebt kunnen aanmaken :) Als je verder geen vragen hebt, kun je het dan als opgelost markeren door onder het vorige bericht op ja te drukken?

Hoi,

Je moet contact opnemen met het Data Protection Team.

Ontvang het telefoonnummer van de Country Support

De eerste stap die je moet doen is het contactnummer van het land opvragen, met behulp van dit Microsoft-ondersteuningsdocument.

Telefoonnummers van de klantenservice – Microsoft Support

Als je dat hebt gedaan, bel dan het nummer. Bekijk de uitgebreide details over hoe je een mens kunt bereiken:

Navigeren door de Support IVR — stapsgewijze

Bedrijfs- en productiviteitssoftware

Wanneer je Microsoft-support belt om Microsoft MFA te resetten of een vergeten wachtwoord voor een Microsoft 365-probleem op te lossen, volg dan deze IVR-instructies:

• Wacht de intro af — Je kunt een ~30 seconden durende automatische introductie horen (bijvoorbeeld: "je kunt de link bezoeken..."). Negeer het en wacht op de menu-opties.
• Druk op 1 — Selecteer jezelf als zakelijke e-mailgebruiker
• Druk nog eens op 1 — Selecteer technische hulp

Geautomatiseerde IVR Gespreksgids

In sommige regio's is de initiële interactie volledig geautomatiseerd. Gebruik deze antwoorden om het te navigeren:

• "Wat voor probleem ervaar je?" → Antwoord: Authenticator
• "Welke producten gebruik je?" → Antwoord: Office 365 voor Zaken
• "Is dit voor een educatie- of bedrijfsrekening?" → Antwoord: Voor bedrijven
• "Ben je een bestuurder?" → Antwoord: Ja
• "Zijn er nog andere beheerders in uw organisatie?" → Antwoord: Nee — ik ben de enige beheerder in mijn huurder
• "Heb je een serviceverzoek nodig?" → Antwoord: Ja. Ik moet een ticket aanmaken. Stuur me alstublieft rechtstreeks naar het Data Protection Team

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Anders, als je probleem is opgelost, neem dan even de tijd om de vraag af te sluiten om anderen te helpen. Ik wens je veel succes!