afschrijvingen

Question

afschrijvingen

Lizzy Noordberg 0

Geachte klantenservice,

Er is afgelopen zondag 9-8 per ongeluk 3x een Microsoft personal 365 account aangeschaft. Inmiddels heeft er dan ook 3x een afschrijving plaatsgevonden. Ik zou 2 van de aanvragen willen annuleren. Ik heb dit geprobeerd via mijn Microsoft account, echter heb ik hierover een vraag:

In het tab 'bestelgeschiedenis' is zichtbaar dat er 3x een Personal 365 is aangeschaft. Ik wil er hiervan 2 annuleren. Dit zou m.i. moeten kunnen door te klikken op de button 'Abonnement beheren'. Vervolgens kom je namelijk in het tab 'abonnementen' waar je via de button 'beheren' dit abonnement kunt annuleren. Het verwarrende vind ik echter dat in de tab 'Abonnementen' maar 1x het abonnement van Personal 365 staat. DUs door deze te annuleren ben ik bang dat ik mijn volledige toegang annuleer en geen toegang én gebruik meer heb tot de mogelijkheden/apps van dit pakket Personal 365.

Vraag: hoe kan ik zorgen dat 2 van de 3 abonnementen worden geannuleerd en de afschrijvingen hiervan weer worden teruggestort?

Het zou me enorm helpen als u mij hierbij kunt ondersteunen, want ik ben al 3 dagen bezig om dit online te regelen, maar ik kom er niet uit. Dus hulp in deze is meer dan gewenst.

Met vriendelijke groet,

Lizzy Noordberg.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Als u per ongeluk 3 abonnementen hebt aangeschaft, wordt uw abonnement automatisch voor 3 jaar geladen. Controleer de vervaldatum van uw Microsoft 365-abonnement. Staat daarop aangegeven dat u nog 3 jaar abonnementsgeld over hebt?

U kunt dit probleem niet zelf oplossen door het abonnement te annuleren, aangezien dit alle abonnementen annuleert. Dit forum is slechts een gebruikersforum; niemand hier heeft toegang tot accounts. U moet rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support. Probeer de volgende methode om contact op te nemen met hun support:

Ga naar deze link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecteer Microsoft 365

Klik op 'Home Support verkrijgen'.

Typ in het daarvoor bestemde vak 'facturering'.

Druk op Enter en scroll op de volgende pagina naar beneden en klik op 'Aanmelden om contact op te nemen met Support'.

Ga naar Microsoft 365 en Office - Mijn abonnement beheren.

Selecteer de optie 'Chatten met een supportmedewerker in uw webbrowser'.