Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 96%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik krijg geen toegang meer tot mijn Microsoft Authenticator.
De geboden opties voor telefoonnummer worden niet meer geaccepteerd.
De andere optie is dan steeds weer the Authenticator. Dit is ontstaan met de overgang naar een nieuwe telefoon.
De Error Code is : 399287
Het nummer dat ik gebruik is dus niet meer te gebruiken.
Of te wel, blijf ik in cirkeltjes draaien, kom niet verder.
Kan iemand hierbij helpen?
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
kan iemand hiermee helpen, draai in kringetjes, kom hier niet doorheen.
Dank voor het antwoord.
Het betreft een bedrijfsaccount. Het is het hoofd-account om toegang te krijgen tot alle systeem-instellingen.
Oh, het is de globale beheerder? Is er een andere admin in de zakelijke tenant die het voor je kan resetten?
Zo niet, dan valt dit buiten de dekking van communityforum-ondersteuning omdat niemand hier toegang heeft om het te resetten voor globale admin.
Alleen Microsoft support kan het voor je doen. https://support.microsoft.com/nl-nl/support/
Ok, duidelijk, dank voor de genomen moeite, had het telefoon-nummer al achterhaald. Morgen maar even bellen.
Is dit een persoonlijk of werk-/schoolaccount?
Als het persoonlijk is,
Als je op de aanmeldpagina bent en je kunt je authenticatie-app niet openen, klik dan op "Ik kan mijn app nu niet gebruiken." Kijk dan naar een optie als "Meer verificatiemethoden tonen" om te zien of je een back-up hebt (bijvoorbeeld een telefoonnummer of een ander e-mailadres).
Als je geen toegang hebt tot een van de genoemde opties, selecteer dan "Ik heb geen van deze." Dit zal het herstelproces starten. Als onderdeel van dat proces laat Microsoft je nieuwe contactgegevens toevoegen — maar pas na een wachttijd van 30 dagen.
Deze vertraging van 30 dagen is opzettelijk. Het is een beveiligingsmaatregel die gebruikers beschermt als iemand anders probeert hun account te kapen door herstelgegevens te wijzigen. Het wachten geeft de rechtmatige eigenaar tijd om ongeoorloofde wijzigingen te merken en te stoppen.
Helaas kan dit beleid niet worden omzeild. Het wordt hier uitgelegd.
Als het een werk-/schoolaccount is, moet je contact opnemen met de IT van je organisatie, zij moeten de MFA resetten.