betaling en factuurprobleem oplossen

(Disclaimer: de verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de betekenis, context of intentie van de oorspronkelijke inhoud volledig weer.) 

Hallo, hc_ke bbygirl

Dit gebeurt meestal wanneer het factureringsprofiel en de betaalmethode niet overeenkomen, zelfs als het adres in het account correct lijkt. Als Microsoft na het bijwerken van het adres nog steeds aangeeft dat het factuuradres ontbreekt, moet het betaalprofiel mogelijk worden vernieuwd of gecontroleerd door de afdeling Facturering.

Hier zijn een paar suggesties die u kunt proberen:

Meld u aan bij account.microsoft.com/billing/payments, open het adresboek en voeg het factuuradres opnieuw toe als een nieuwe vermelding. Stel dit adres vervolgens in als standaardadres. Open daarna de betaalopties en controleer of de kaartnaam, postcode, land/regio en telefoonnummer exact overeenkomen met de gegevens in uw bankgegevens.

Ga vervolgens naar het tabblad Services, zoek het achterstallige abonnement en selecteer Nu betalen. Als de huidige kaart nog steeds niet werkt, voeg dan een andere kaart of PayPal toe. Cadeaubonnen en Microsoft-accounttegoed kunnen niet worden gebruikt voor een achterstallig abonnement.

Bedankt voor uw geduld bij het lezen. We hopen dat deze informatie nuttig voor u is geweest.  

Als het antwoord nuttig is, klik dan op ‘Antwoord accepteren’ en geef het een positieve beoordeling. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op ‘Reageren’.  

Opmerking: volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.