Mijn account werkt niet meer, ook 1TB aan an one drive lijken niet te werken.

MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
2026-03-02T16:04:38.8+00:00

Probleemnummer [Opmerkingen van de moderatie: Persoonlijke informatie verwijderd]

Heb sinds nov 2019 een 365 family account voor Mac. Vorige week kreeg ik betalingsverzoek voor een account. Lijkt nieuw account geweest te zijn. Heb ik stopgezet via Apple, in overleg met jullie.

Nu lijkt mijn oude account, met ook veel foto's op one drive niet meer te werken. In november heb ik 129€ betaald voor account dat ik al jaren had. Ik wordt hier erg zenuwachtig van.

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | macOS
Answer accepted by question author
Ian-T 14,020 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator
2026-03-09T13:23:02.2266667+00:00

Deze reactie is automatisch vertaald en kan kleine grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten. Dank u voor uw begrip.

Hallo MiekeBot-9224

Uit uw screenshot blijkt dat een jaarlijkse betaling een volledig jaar zou moeten dekken. Als uw accountpagina 'verlopen 25 feb 2026' toont ondanks een PayPal-afschrijving van €129 in november, betekent dit meestal dat de betaling aan een ander Microsoft-account is gekoppeld of dat de abonnementsstatus niet correct is bijgewerkt. Controleer alstublieft de bestelgeschiedenis (breid het datumbereik uit) en Diensten & abonnementen op hetzelfde Microsoft-account, en als de bestelling daar staat maar het abonnement nog steeds als verlopen wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Support om het abonnementsrecord te corrigeren.

Ik wou dat ik hier verder naar voor je kon kijken, maar houd er rekening mee dat dit een gebruikers-naar-gebruiker ondersteuningsforum is. Moderators en bijdragers, inclusief externe Microsoft-medewerkers, mogen niet direct ingrijpen in Microsoft-productfuncties of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol is uitsluitend beperkt tot het bieden van technische begeleiding bij gemelde incidenten, verzoeken of ideeën.

Dank u voor uw geduld en tijd

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

11 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Verwijderd

    Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze Gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of via geautomatiseerde detectie geïdentificeerd voordat er actie is ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

    Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie

  2. Verwijderd

    Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze Gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of via geautomatiseerde detectie geïdentificeerd voordat er actie is ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

    1 verwijderde opmerking

    Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie

  3. MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
    2026-03-03T07:55:55.9933333+00:00

    Bedankt voor het bericht. Het klopt. Ik heb heet eerste abonnement via microsoft gekocht. Het 2e account heb ik zo te zien een proefabonnement gestart, dat in februari afliep en dus in rekening gebracht door Apple. Ik weet van niets, ik ben in januari aan mijn rug geopereerd en was dus aardig uit de roulatie. Maar ik zal wel iets op mijn telefoon hebben gedaan. Tweede heb ik via Apple geannuleerd en bedrag heb ik teruggekregen.

    In je mail geef je een link, maar die verwijst alleen naar de bestelling dit jaar. Wel heb ik een foto van betaling via Paypal bijgevoegd.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Jeronimo Fuerte 46,760 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-03-02T16:49:13.1933333+00:00

    Hoi! Als ik het goed begrijp, heb je het abonnement via Apple opgezegd. In dat geval stopt het abonnement en kun je afhankelijk van het terugbetalingsbeleid van Apple ook een terugbetaling ontvangen. Als dat het geval is, zie je die abonnementsstatus hier:

    account.microsoft.com/services

    Dat is waarschijnlijk de reden dat het abonnement is beëindigd. Het Microsoft-account zelf zou echter nog steeds beschikbaar moeten blijven, en je bestanden zouden er nog steeds moeten zijn. Je zou geen extra bestanden kunnen uploaden als je OneDrive al boven de limiet van gratis opslag zit, maar je bestaande bestanden zouden wel enige tijd beschikbaar moeten blijven.

    Log in op OneDrive.com met hetzelfde account dat je voor je Microsoft-apps gebruikt, en je zou daar je bestanden moeten kunnen vinden.

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.