Ik zit met een dubbel abonnement voor microsoft 365 : family en personal en moet er dus 1 annuleren en refund vragen. Als ik aanlog zie ik telkens enkel het family abonnement. Het is onmogelijk om in contact te komen met een support contact punt.

Dit forum is een forum voor gebruikers onderling. Niemand hier heeft toegang tot een account. Probeer de stappen op deze link te volgen om erachter te komen waarvoor die betaling was.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Volg vervolgens de stappen op deze link om de betaling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Als u het abonnement nog steeds niet kunt opzeggen, neem dan rechtstreeks contact op met Microsoft Support. Probeer deze methode om contact op te nemen met hun support.

Ga naar deze link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecteer Microsoft 365

Klik op 'Startpaginaondersteuning'.

Typ 'facturering' in het daarvoor bestemde vak.

Druk op Enter en scrol op de volgende pagina omlaag en klik op 'Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning'.

Navigeer naar Microsoft 365 en Office - Mijn abonnement beheren.

Selecteer de optie 'Chatten met ondersteuningsmedewerker in webbrowser'