![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 78%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | iOS
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Eva,
Ik begrijp volledig hoe frustrerend en vermoeiend deze ervaring voor je moet zijn geweest. Zeker omdat je Outlook-account belangrijke e-mails bevat en je al de moeite hebt genomen om alles over te zetten naar een nieuwe telefoon. Het is ontzettend frustrerend wanneer het systeem je dwingt om je wachtwoord te resetten, maar geen van de aangeboden opties werkt en je alleen maar automatische reacties krijgt in plaats van echte hulp.
Aangezien je Outlook-account nog steeds werkt op je oude telefoon, is dat een goed teken — het betekent dat het account nog actief is. Het probleem zit waarschijnlijk in de verificatie of apparaatbevestiging op je nieuwe telefoon. Je kunt proberen toegang te herstellen via Microsoft Account Recovery en daar de optie kiezen die het beste past bij jouw situatie. Als dat niet lukt, kun je contact opnemen met een echte medewerker via Microsoft Support, “Outlook” selecteren als product en een terugbelverzoek of live chat starten.
Dit kan helpen: