Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb een Microsoft 365 account voor kleine bedrijven. Ik wil inloggen maar krijg geen verificatiecode in de authenticatorapp.
Ik heb een nieuwe telefoon en als ik het account wil toevoegen en vraag om een verificatiecode krijg ik de melding:
Voer de code in die wordt weergegeven in de Microsoft Authenticator-app op uw mobiele apparaat!
Waarom wordt die niet naar het alternatieve emailadres gestuurd??
Ik betaal dus voor een abonnement dat ik niet kan gebruiken.
Ik gebruik nu noodgedwongen Microsoft365 personal.
Hoe kan ik het oplossen?
Mijn oude telefoon is stuk namelijk.
Ik weet mijn inlognaam en wachtwoord en ik ben zelf de beheerder: het gaat dus om Microsoft 365-apps voor bedrijven
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.
Dank je wel voor de moeite.
Voor support moet je inloggen en dat lukt dus niet.. maar ik ga het via mijn personal account proberen.
Daar kan ik verder helaas niets van maken. Dit is een openbaar forum, waar men verder geen toegang heeft tot gegevens.
Dat wordt support proberen:
Contact opnemen - Microsoft Ondersteuning
Onder meer opties voor ondersteuning, neem ik aan.
Dank je wel, maar dit heb ik allemaal al doorlopen.
Het account geeft aan aangemeld en dan moet ik alleen de code vd authenticator nog invullen maar ik krijg geen verificatiecode noch kan ik via email of telefoon op een andere manier een code krijgen. Ik ben er al UREN mee bezig. Ik kan wel mijn wachtwoord wijzigen.
Daar krijg ik wel gewoon een code voor via email
Algemeen:
Er bestaat verder een Engels Authenticator forum, kun je zo nodig ook nog een vraag stellen: