Ik krijg geen verificatiecode op de authenticator app

Anoniem
2024-01-19T09:49:46+00:00

Ik heb een Microsoft 365 account voor kleine bedrijven. Ik wil inloggen maar krijg geen verificatiecode in de authenticatorapp.

Ik heb een nieuwe telefoon en als ik het account wil toevoegen en vraag om een verificatiecode krijg ik de melding:

Voer de code in die wordt weergegeven in de Microsoft Authenticator-app op uw mobiele apparaat​!

Waarom wordt die niet naar het alternatieve emailadres gestuurd??

Ik betaal dus voor een abonnement dat ik niet kan gebruiken.

Ik gebruik nu noodgedwongen Microsoft365 personal.

Hoe kan ik het oplossen?

Mijn oude telefoon is stuk namelijk.

Ik weet mijn inlognaam en wachtwoord en ik ben zelf de beheerder: het gaat dus om Microsoft 365-apps voor bedrijven

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Overige | Android

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

4 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2024-01-19T17:55:09+00:00

    Dank je wel, maar dit heb ik allemaal al doorlopen.

    Het account geeft aan aangemeld en dan moet ik alleen de code vd authenticator nog invullen maar ik krijg geen verificatiecode noch kan ik via email of telefoon op een andere manier een code krijgen. Ik ben er al UREN mee bezig. Ik kan wel mijn wachtwoord wijzigen.

    Daar krijg ik wel gewoon een code voor via email

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2024-01-20T06:30:10+00:00

    Dank je wel voor de moeite.

    Voor support moet je inloggen en dat lukt dus niet.. maar ik ga het via mijn personal account proberen.

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  3. Gérard Oomens 132.9K Reputatiepunten Volunteer Moderator
    2024-01-19T18:06:42+00:00

    Daar kan ik verder helaas niets van maken. Dit is een openbaar forum, waar men verder geen toegang heeft tot gegevens.

    Dat wordt support proberen:

    Contact opnemen - Microsoft Ondersteuning

    Onder meer opties voor ondersteuning, neem ik aan.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Gérard Oomens 132.9K Reputatiepunten Volunteer Moderator
    2024-01-19T16:26:10+00:00

    Algemeen:

    Veelvoorkomende problemen met verificatie in twee stappen voor een werk- of schoolaccount - Microsoft Ondersteuning

    Er bestaat verder een Engels Authenticator forum, kun je zo nodig ook nog een vraag stellen:

    Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen