Ik kan niet inloggen op outlook

Beste Klaas,

Allereerst wil ik je bedanken voor je geduld.

Ik heb inmiddels bericht terug gekregen van de product specialist.

Hij vraagt mij het volgende:

• Is er enig verschil wanneer je gebruik maakt van wifi of je mobiele verbinding?

Wanneer je wifi gebruikt schakel dan je mobiele netwerk volledig uit. Doe hetzelfde wanneer je omschakeld naar het mobiele netwerk.

• Kan je in de app wel inloggen met een ander account.

Mijn excuses dat er nog geen concrete oplossing is gevonden voor het probleem. Ik hoop dat na het ontvangen van de gevraagde informatie er wel snel een oplossing zal komen.

Alvast bedankt voor je medewerking!

Met vriendelijke groet,

Hanna

Hallo  Sarah,

Hartelijk dank voor de moeite en het geduld.

Met vriendelijke groet

Klaas

Hallo Klaas,

Mijn naam is Marina en ik ben een collega van Mechteld.

Je hebt helaas je Microsoft account, waarmee je dit probleem ondervindt, niet opgegeven.

Ik ben dan ook op dit moment niet in staat om een onderzoek in te stellen.

Kun je het account per omgaande even sturen, zodat ik je snel verder kan helpen.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

Hallo Mechteld,

Het probleem doet zich voor met mijn Outlook mail en OneDrive account op mijn smartphone.

Met vriendelijke groet,

Klaas

Hoi Klaas,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com voor Mobile.

Wat vervelend dat je je niet kunt aanmelden in je account op je smartphone terwijl je op je computer wel gewoon kunt aanmelden. Hier wil ik je graag bij helpen.

Kun je me vertellen met welk Microsoft account je dit ondervindt? Wellicht moeten we aan onze kant een aantal instellingen in je account aanpassen die je straks helpen om dit op te lossen. Je account zal alleen zichtbaar zijn voor jezelf en de forumbeheerders van Microosft. Voor andere gebruikers wordt het afgeschermd.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld