Waarom en hoe komen emails in de Junk folder?

Hallo Johan,

Welkom op het Microsoft Community forum.

Ik begrijp dat je graag wilt weten waarom sommige e-mails in de spam map terecht komen.

Allereerst wil ik je informeren dat SMTP en POP hier niet aan gerelateerd is.

Het is mij onduidelijk of je de problemen ondervindt dat jij de e-mails in de spam map ontvangt of dat jij e-mails verstuurd die bij andere in de spam map terecht komen.

Als het zo is dat de ontvangen e-mails van "veilige" afzenders bij jou in de junk folder terecht komen wil ik je vragen om eerst deze contacten op je veilige lijst te zetten. Het komt wel eens voor dat een bekend contact adres toch als onveilig wordt gezien. Je kan je contacten op je veilige lijst zetten, door deze stappen te volgen:

1. Ga naar http://mail.live.com en log in met het betreffende account
2. Klik op het tandwiel rechtsboven in en kies voor 'Opties'
3. Vervolgens kan je kiezen voor 'Veilige en geblokkeerde afzenders'
4. Kies dan voor 'Veilige afzenders'

Een andere mogelijke reden waarom een e-mail niet aankomt of in de spam map aankomt, kan zijn omdat ze op de 'zwarte lijst' staan. Dit gebeurd over het algemeen alleen bij grote domeinnamen. Het is gelukkig mogelijk om jouw domein te laten instellen als veilig. Maar dat kunnen wij hier niet doen.

Hiervoor zal ik je moeten verwijzen naar EDFS. De EDFS over het plaatsen van domeinen op een 'witte lijst'. Oftewel, de lijst waar alle adressen op staan die normaal ontvangen worden door de domeinen @hotmail.com, @live.nl, @live.com en @outlook.com 

Je kan het formulier voor de plaatsing op deze witte lijst hier vinden.

Ik wil je ook graag wijzen op de postmaster site aangezien hier ook veel aanvullende informatie te vinden is.

Ik ben ervan overtuigt dat je bij de ondersteuning van EDFS het probleem opgelost kan krijgen.

Vriendelijke groet,

Romi

Beste dit keer een Hanna,

Dit dient u naar eer en geweten te beantwoorden.

Kan Microsoft in principe op IP adres een customized update sturen alleen naar een individuele computer? Zeg maar door een autonoom handelende medewerker van de Windows Update afdeling?

Ik begrijp niet goed wat u met mijn Microsoft Account email adres wil? U kunt toch niet in de MailBox kijken want password krijgt u sowieso niet!

Beste Johan,

Ja het is inderdaad vreemd dat het zo willekeurig gebeurd en dat hier geen patroon in zit.

Ik zou je vriendelijk willen vragen om ons je emialadres door te geven. Op die manier zijn wij instaat een onderzoekje te doe om zo hopelijk snel de kern van het probleem te kunnen achterhalen.

Ik heb een privé bericht voor je geopend om hier deze persoonlijke informatie in te kunnen vermelden.

Het privé bericht kan je vinden door op de rode link boven jou reactie te klikken. Je kan dit privé bericht alleen bekijken wanneer je bent aangemeld met het adres waarmee je je vraag hebt gesteld.

Ik wacht je bericht af!

Met vriendelijke groet,

Hanna

Beste Romi,

Bedankt voor de reaktie.

Allemaal leuk en aardig! Maar de ene keer komen ze wel in de Junk en de andere keer niet. Waar komt dan dat "at random" onvoorspelbare gedrag dan vandaan? Dezelfde email accounts, mijn eigen controle emailadressen om het Junk folder gedrag te testen. Dus bijvoorbeeld MIJN [email protected] komt soms in de Junk folder van MIJN [email protected] en vice versa. Grappig is dat MIJN [email protected] naar zich zelf gestuurd soms ook in de Junk terecht komt. Zo heb ik het ook ontdekt omdat ik wel reminders naar mij zelf stuur: Zo van dit moet je nog doen en dat moet je niet vergeten.

Ik heb het ook met arvixe.com email accounts. Volgens Arvixe Support kan het zijn dat Windows Live Mail zelf beslist wat Junk is of niet. Ik hammer er zo op omdat sommige van mijn klanten nooit in de Junk folder zullen kijken, het komt niet in hun op, is extra werk en te ingewikkeld volgens hun zeggen.