openen van e-mail lukt soms niet, soms 1e keer wel en 2e keer niet

Hoi Heskim,

Bedankt voor deze duidelijke reactie.

Het lijkt erop dat (na het verslepen van de e-mail naar de opslagmap) uitsluitend de header van de mail in je Postvak IN blijft staan, waardoor de inhoud van het bericht niet gevonden kan worden. Zou je allereerst kunnen controleren of de header (Postvak IN) verdwijnt wanneer je, na het verslepen van het bericht, opnieuw op 'Verzenden/Ontvangen' klikt en het account een nieuwe synchronisatie uit laat voeren?

Ik wil je daarnaast vriendelijk verzoeken het onderstaande privégesprek te openen.

Alvast bedankt voor je geduld en medewerking.

Windows Live Carlos V

Hallo Carlos,

Inmiddels heeft het probleem zich weer voorgedaan. Ik kan nu iets specifieker zijn: Van afzender A kreeg ik gister een bericht 12:10. Kort daarna heb ik het gelezen en weer gesloten. Het bericht was dus niet "vet" meer. Vermoedelijk heb ik het bericht na lezing gesleept naar een opslagmap. 's Nachts heb ik de PC uitgezet.  Vandaag wilde ik het bericht opnieuw lezen, het bleek nog in Postvak In te staan. Maar openen lukte niet, ik kreeg weer de bekende melding van een probleem. Verder zoekend ontdekte ik dat er een kopie van het bericht was ontstaan in een opslagmap, waarbij afzender A tussen "haken" was geplaatst: <A> en het bericht "vet" -- dus als ongelezen -- was gemarkeerd.  Dat bleek ik wel te kunnen openen. 

Wat ik zeker weet: soms ontstaat er na lezing een extra kopie van een bericht, waarbij de afzender tussen <.........> wordt geplaatst. Dan kan ik het eerste bericht niet meer lezen, het tweede wel. Het is niet onmogelijk dat het probleem iets te maken kan hebben met het slepen om een bericht naar een andere map. Het gekke is echter dat ik alle gelezen berichten op dezelfde wijze naar opslagmappen sleep, en dat ik bij hooguit 1 op de 20 berichten met dit probeem te maken krijg.

Nog wat aanvullende info: ik kreeg een mail van "Canon You Connect" gedateerd 9-12-2011/23.38. Mail gelezen en verplaatst naar de map "Verwijderde items".

PC afgesloten. Vandaag bleek de mail nog steeds in "Postvak In" te staan maar hij kon niet opnieuw worden geopend. In "Verwijderde items" bleek dezelfde mail ook te staan, hier vet gedrukt (dus als niet gelezen). Die kon ik wel openen. In de map (kolom afzender) waren er om de naam van de afzender aanhalingstekens geplaatst en was aan de naam ook het mail-adres toegevoegd tussen haken:

"Canon You Connect" <******@inside.canon-europe.com>

In Postvak In  stond in de kolom afzender Canon You Connect niet vet en zonder aanhalingstekens en zonder dat het mailadres er direct achter werd getoond. Daarna sleepte ik deze kopie ook naar Verwijderde Items. Dat lukte, maar hij werd weer vet, en kan nog steeds niet worden geopend.

Groeten, Heskim

Hoi Heskim,

Bedankt voor je reactie.

We wachten rustig af of je probleem met betrekking tot het lezen van e-mailberichten inmiddels is opgelost.

Het tweede probleem (openen van links via bepaalde websites) lijkt echter gerelateerd te zijn aan je internet-/computerinstellingen. Om deze reden wil ik je vriendelijk verzoeken de oplossing via de Microsoft supportsite te verkrijgen. Je kan hiervoor gebruikmaken van deze link.

Windows Live Carlos V

Hallo Carlos,

Ik heb inmiddels het mailprogramma opnieuw gedownload. Ik zal je over enige tijd laten weten of het probleem is opgelost. Inmiddels heb ik ook een probleem met je bovenstaande bericht: toen ik op de eerste "hier" klikte kreeg ik de bijbehorende tekst te zien. Toen ik die wilde herlezen kon ik dat niet meer openen. Naast het handje kwam een kleine gele ster (met een uitroeptekentje erin). Bij de tweede "hier" deed dat probleem zich gelukkig niet voor.

Uw bericht is niet het enige waarin dat gebeurt: incidenteel krijg ik het ook op andere vertrouwde sites.

Met vriendelijke groeten,

Henk Sweers

Hoi Heskim,

In een poging dit probleem te verhelpen, raad ik je aan je huidige versie te verwijderen alvorens je de meest recente versie van Windows Live Mail (opnieuw) installeert. Gebruik hiervoor de onderstaande instructies:

LET OP; De "schone" manier van verwijderen zal Windows Live Mail volledig verwijderen van de computer. Maak eventueel eerst een back-up van de berichten, die je graag wilt bewaren (indien je een Windows Live Hotmail account hebt, blijven je berichten uiteraard bewaard op onze servers via http://mail.live.com).

Klik hier voor de benodigde stappen bij het verwijderen van Windows Live Mail. 

Wanneer je het programma succesvol verwijderd hebt, kun je hier de meest recente versie downloaden.

Laat het ons even weten indien het probleem zich hierna nog altijd voordoet.

Windows Live Carlos V