I cannot access my microsoft office account because of the 2 factor authenticator.

Question

I cannot access my microsoft office account because of the 2 factor authenticator.

Anonym

How can i log in on my account without using 2FA, because i do not get any passwords. I do not get any codes on the app, and i do not know how this account got an authenticator. I need the 2FA removed from my account for me to log in, or else i cannot log in.

I have tried to contact microsoft support ceveral days now, but i do not get any answers.

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelige formuleringer.

Kjære PhoneNKTakk for innlegget i Microsoft Community.Basert på beskrivelsen din, vet jeg at du har problemer med mobiltelefonautentiseringen din*Jeg får ikke tilgang til Microsoft Office-kontoen min på grunn av 2-faktor autentisering.*Problemet ditt ser ut til å kreve mer spesialisert støtte, jeg foreslår at du prøver å søke hjelp fra Microsoft QA, hvor det er flere eksperter på det aktuelle feltet som kan gi deg bedre løsninger Microsoft Authenticator - Vanlige spørsmål om MicrosoftDette forumet er kun på engelsk Selvfølgelig, siden du har kommet for å poste i Microsoft-foraene, er jeg sikker på at jeg vil gjøre mitt beste for å hjelpe deg også, og siden jeg egentlig ikke forstår validatoren, søkte jeg bare etter følgende bilde, og jeg vet ikke om det hjelper deg eller ikke Passordfri pålogging med Microsoft Authenticator – Microsoft Entra ID | Microsoft Lær *Jeg har prøvd å kontakte Microsofts kundestøtte i flere dager nå, men jeg får ikke svar.*Microsoft har ikke telefonstøtte for kontoproblemer, bare kundeservice for chat.Hvis du vil snakke med dem, følg trinnene nedenfor for å komme i kontakt med deres online Outlook.com-team:

Kontakt - Støtte for Microsoft
I boksen «Vi jobber for deg når som helst» nedenfor skriver du inn MSA, klikker på «Få instruksjoner» og klikker deretter på «Kontakt kundestøtte» nedenfor.3. I denne delen må du registrere en personlig Microsoft-kontoObs!: Du kan bare bruke en personlig MSA til å registrere deg, og firmakontoen kan ikke vise riktig innhold. Hvis kontoen ikke kan kobles til, kan du bruke en annen konto eller opprette en ny konto for å kjøre.4. Velg "Andre produkter" under Produkter og tjenester, velg "Administrer kontosikkerhet" som kategori, og klikk for å bekrefte5. Du kan velge "Chat med støttespesialister i nettleseren" for å gå inn i chattevinduet. Takk for forståelsen og samarbeidet. Vennlig hilsenKokutou-MSFT | Spesialist på teknisk støtte for Microsoft-fellesskapet