Flere bildefiler er borte fra One Drive

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Torbjørn,

Jeg beklager hvis du føler at du har vært eneansvarlig med sletting av filene dine. Vi forstår hva du synes om OneDrive. Vi vet hvor viktig det er for deg å holde filene dine sikret. For å sikre at tilbakemeldingen din blir hørt, kan du sende dette til OneDrive-støtteteamet vårt.

Når det gjelder bekymringen din om filene dine, kan du kontakte kundestøtteteamet for OneDrive i appen for ytterligere hjelp:

1. Fra OneDrive.Live.com i nettleseren, logget på
2. Velg spørsmålstegnet ? øverst til høyre på skjermen for å åpne Hjelp-ruten.
3. Velg Kontakt kundestøtte. Dette tar deg til å: https://support.microsoft.com/en-US/home/expcontact for selvhjelp.
4. Beskriv problemet som kundestøtte for OneDrive, og velg Få hjelp.
5. Se gjennom listen over kundestøtteartikler for å løse problemet med OneDrive.
6. Hvis ingen av artiklene er effektive, blar du ned og velger Kontakt kundestøtte-knappen.
7. Velg Microsoft 365 og Office som produkt og tjenester.
8. Velg Teknisk støtte som kategori, og velg Bekreft.
9. Velg støtte for OneDrive-appen du vil bli sendt til https://onedrive.live.com/?action=feedback

Hilsen

Kathy A.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Torbjørn,

Takk for postering i Microsoft Community.

Vi forstår at du opplever problemer med manglende bildefiler på OneDrive. Jeg forstår hvor frustrerende dette kan være. Siden Microsoft ikke har noe verktøy for filgjenoppretting og tapte filer, bare for å angi forventningene dine, hvis ingen av trinnene her kan finne filene dine, må du kanskje opprette sikkerhetskopi for filene dine i fremtiden. La oss foreløpig sjekke trinnene for hvordan du finner filene som fremdeles kan være tilgjengelige på enheten din.

Før det kan vi bekrefte, bruker du OneDrive for Business eller OneDrive for Personal?

For å hjelpe deg med dette problemet, foreslår jeg følgende trinn:

Sjekk OneDrive Online.

• Vennligst sjekk Bilde (ligger på venstre menyfane) hvis det inneholder bildene du leter etter.

Sjekk papirkurven i OneDrive for å se om de manglende filene er der.

• Hvis de er det, kan du gjenopprette dem til den opprinnelige plasseringen.

Hvis du bruker PC:

• Se om bildefilene fremdeles er lagret lokalt eller om filene ligger i papirkurven. Gjenopprett eller synkroniser OneDrive på nytt.

Andre trinn du kan sjekke, kan du prøve trinnene her: Finne tapte eller manglende filer i OneDrive - Microsoft Support

Skulle bildene ikke lenger være tilgjengelige på lagringsplassen din, er filene dine dessverre borte og uopprettelige.

Vennlig hilsen

Kathy A.

Sensuransvarlig for Microsoft-fellesskapet