får ikke logget på excel

WOW! It worked!

Thanks, great

Takk det virket

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Arnt Johnny Rånes

Først av alt, jeg er glad for å høre fra deg.

Imidlertid må jeg si unnskyld til deg først, angående problemet du sendte inn, har vi også mottatt tilbakemelding fra andre brukere i dag, med et lignende problem som ditt, det vil si å støte på et tomt grensesnitt og ikke kunne angi passord og pinkode på kontoinnloggingen.

Vi har allerede rapportert dette problemet, og teamet undersøker det nå raskt, og vi vil følge opp dette problemet.

Hvis det er en klar løsning eller bakgrunnen er løst, vil vi også svare deg.

Alternativt kan du prøve å endre nettverket flere ganger for å logge på kontoen din, eller være tålmodig og vente på at backend blir løst.

Nok en gang beklager vi eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket deg, og vi håper dette problemet kan løses så snart som mulig.

Vennlig hilsen

Tracy | Microsofts kundestøttespesialist

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Fungerer ikke. Fortsatt samme problem. Skriver inn brukernavn, det ber deretter om passord, men det fungerer ikke. Deretter sendes en kode til xxxx.com

Når jeg trykker Enter, stopper den. Går ikke videre. Hvis jeg trykker på krysset på viduetten, kommer jeg tilbake til pålogging med en gang.

Det står: Logg inn eller opprett konto

og

Jeg har en produktnøkkel

Og

Lukke Excel

**Personlig informasjon slettet av moderatoren.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Arnt Johnny Rånes

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår at du opplever et problem med at Office ikke kan logge på.

Først og fremst må vi si unnskyld til deg, nylig har Microsoft mottatt tilbakemelding fra andre brukere som opplevde et tomt grensesnitt og manglende evne til å oppgi passord og PIN-kode ved kontoinnloggingen.

Vi har rapportert dette problemet, og teamet jobber for tiden med en rask etterforskning.

Siden grensesnittblankheten vanligvis er relatert til kontostatus og nettverksmiljø, kan vi også prøve å feilsøke problemet først.

Status for testkonto: Gå til **** OneDrive.com **** og logg inn på Microsoft-kontoen din, hvis den er låst, endre passordet for å låse det opp; Hvis du kan logge på normalt, må vi sjekke nettverksinnstillingene på datamaskinen din.

Endre datamaskinens nettverkstilkobling til mobil trådløssone.

Trykk på Windows + R-tasten, skriv inn ncpa.cpl

Klikk på navnet på nettverket du nå er koblet til, åpne nettverksstatusvinduet, klikk Egenskaper, i vinduet for nettverksegenskaper, dobbeltklikk på Internet Protocol versjon 4 (TCP / IPv4), endre automatisk anskaffelse av DNS til "4.2.2.1" og "4.2.2.2", og klikk deretter "OK".

Trykk på Windows + R-tasten, skriv inn inetcpl.cpl for å åpne Alternativer for Internett.

Klikk på "Tilkoblinger" i den øvre menylinjen, klikk "LAN-innstillinger", kryss av for "Oppdag innstillinger automatisk", og sørg for at de resterende to innstillingene ikke er merket av, og klikk deretter "OK".

Klikk på "Avansert" på høyre side av den øvre menylinjen, trekk ned glidebryteren, kryss av for "Gjenopprett avanserte innstillinger", klikk "Bruk" nederst til høyre, og klikk deretter "OK".

Etter det kan du prøve å logge på kontoen din igjen og observere situasjonen.

Jeg håper informasjonen ovenfor kan hjelpe deg, hvis det er noen tvetydighet i operasjonsprosessen, kan du gjerne svare.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Vennlig hilsen

Tracy | Microsofts kundestøttespesialist