Redigering av mapper og undermapper

Anonym

Gjelder privat epost. Jeg har laget mapper og undermapper for å få bedre oversikt over eposter. Når jeg vil redigere dette, opplever jeg at noen av mappene ikke kan slettes eller redigeres navnet på. Når jeg sletter mappene, legger de seg i slettede elementer, men popper I TILLEGG opp på den opprinnelige plassen. Når jeg endrer navn på dem, popper den opp igjen med det originale navnet. Når jeg lager en mappe som heter "Ikke i bruk" og flytter dem over der - popper de opp igjen på opprinnelig sted med opprinnelig navn. Når jeg prøver en gang til, skjer det samme bare at jeg da får (2) bak mappen.

Jeg har jobbet både i outlook og på Lyse. Lyse var 0 problem, og mappene ligger slik jeg vil ha dem. Da jeg kom over til outlook, var noen av endringene overført, andre ikke, pluss det var fremdeles mange gamle mapper der. Og ja, jeg jobber på PC og ikke mobil/nettbrett. Håper noen kan hjelpe...

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

Svar godtatt av spørsmålsforfatter

Anonym

Hei igen Jane Idland,

Jeg har forsøkt å gjøre denne handlingen på en Office 2016 Outlook installasjon, og jeg fikk opprettet mapper uten problemer. Om du høyreklikker på en mappe i mappevisningen på venstre side, kan du da velge Ny Mappe og opprette den som normalt?

For å laste opp bilder her på forumet trykker du på bilde-knappen øverst i feltet du skriver inn din respons til oss her på forumet. Vi behøver dette bildet, for det vil gi oss mye informasjon som vi kan bruke for å finne årsaken til problemet.

Legg merke til at mapper du oppretter i Outlook 2016 kan være lokale, så de vil da ikke bli reflektert på nettbaserte e-postklienter.

Jeg har undersøkt dette problemet litt nærmere, og jeg kom over en tråd som nevnte nettopp dette problemet. Det var flere som plutselig opplevde problemer med Outlook 2016 etter en oppdatering, og dette var knyttet til IMAP kontoer.

Løsningen som rettet problemet for de fleste, gikk ut på å sette opp kontoen i Outlook 2016 igjen, for om den var satt opp automatisk var det ofte problemer med server informasjonen som ble satt.Løsningen gikk ut på å endre til serverinnstillinger som ble gitt fra internettleverandøren. Ta kontakt med Lyse for å få riktig serverinformasjon for e-post klienten.

Jeg har funnet frem en artikkel som viser til hvordan du endrer slikt: Endre innstillingene for e-postkonto. Velg alternativet Endre andre kontoinnstillinger og bla ned til punktet Endre innstillingene for e-postadressen eller serveren. Det er server for innkommende e-post og server for utgående e-post (SMTP) som du behøver å endre på. Det var snakk om å endre rotmappen til innboks, og etter dette ble problemet borte.

Du kan også forsøke å sette opp en ny profil for kontoen i Outlook 2016, da dette også har løst problemet for andre brukere.

En annen midlertidig løsning gikk ut på å høyreklikke på navnet på kontoen i mappevisningen du forsøkte å opprette mapper i tidligere. Ved å høyreklikke på navnet til kontoen, fikk de lov til å legge inn mapper uten at feilmeldingen dukket opp.

Håper å høre fra deg om hvordan dette gikk, og eventuelle skjermbilder du har om problemet fortsatt skulle oppstå etter løsningene jeg kom med her. Har du flere spørsmål rundt dette er du hjertelig velkommen tilbake til oss.

Ha en flott dag videre, og lykke til!

Med vennlig hilsen,

Morten

0 kommentarer

10 tilleggssvar

Anonym

2017-11-09T11:25:49+00:00

Hei igjen Jane Idland,

Takk for at du kom tilbake med neste steg du kommer til å forsøke. Jeg har en anelse om at dette ikke vil rettes med en ny installasjon, men det er absolutt verdt et forsøk da tidligere steg ikke har vært til hjelp.

Om du får opprettet mapper andre steder, kan det være at det ikke er mulig å legge inn mapper under innboksen med kontoer fra Lyse. Det burde ikke ha noen påvirkning på arbeidet ditt om mappene er andre steder, for det høres ut som de kan opprettes og brukes som normalt. Løsningen vil kanskje være å ta i bruk disse andre mappene, og vi håper at det vil være mulig å ta i bruk.

Fortell oss gjerne hvordan ny installasjon av Office fungerte. Slik installerer du Office på nytt om du ønsker å gjøre dette.

Ha en flott dag videre, og lykke til!

Med vennlig hilsen,

Morten
Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-11-07T19:18:28+00:00

Hei Morten

Jeg får til å opprette mapper og undermapper de fleste steder med unntak av under min innboks. Der de skal være. Jeg har klart dette 27 ganger. Problemet mitt er ikke at jeg ikke klarer å opprette mapper, men at jeg ikke klarer å endre eller slette dem.

Jeg har fått informasjon om serverinnstillingene fra Lyse, og endret dette. Det har ingen effekt på mitt problem. Jeg gir nå opp og kommer til å slette og reinstallere outlook office 2016.

Takk for at dere forsøkte å hjelpe.

Mvh Jane Idland
Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer Ingen kommentarer